저번 주말에 HTC 설문조사를 했습니다.

많은 분들이 짐작하시듯이 대부분의 질문에 불만족의 보기에 체크를 했습니다.

끝에 하고싶은 말이나 바라는 것등을 적는 란에는

1. 부품의 공급이 너무 더뎌 대기시간이 길다,

2. 터치부분에 대해서 어찌 조치를 하고 있으며 어찌 조치를 앞으로 할것인가에 대해서 언급해달라

라고 했습니다.

오늘 5시 30분경쯤이였나요, 발신자 제한으로 전화가 오더군요.

HTC 상담원이랍니다. 상담 내용에 사용했던 단어로 추론해보면 국내 상담원인것 같더군요

(저번 어퍼보드 때문에 HTC메일 보냈을때는 대만본사에서 전화가 왔었지요)

무튼, 대화내용은 대충 그러했습니다.

상담원 : 설문조사에 응해주셔서 감사하구요, HTC에 대해서 만족스럽지 못하셨던 점이 있으셨다면 어떤점인지 알려주시겠습니까

(상담원분이 목소리가 매우 이쁘셨어요... 진심..)

저 : 아 만족스럽지 못한게 있다면 부품 수급에 대해서 그런게 있겠지요.

상담원 : 아, 저희도 부품공급량이 센터쪽으로 원활히 공급되지 않아서 많이 지연됬던것 정말 죄송합니다 고객님,

               저희도 그점 인지하고 지금 현재로서는 충분한 부품을 본사에서 공수하여 센터쪽으로 더 많은 수량을 공급하고 있습니다.

               이점에 대해서는 더이상 불편함 느끼실 일 없도록 더욱더 신경쓰겠습니다.

저 : 아 그렇다면 정말 다행입니다.

(라고 하고 터치에 대해서 말할려고 했습니다. 그러나 상담원분이 선수를 치셨지요)

상담원 : 아 그리고 터치 문제에 대해서 말씀해주셨는데요, 현재 그점에 대해서는 저희도 지속적으로 알아보고 해결하기위해

               노력을 하고 있습니다만, 아직까지 정확한 답변을 드리기가 힘든 상태입니다.

               정확한 해결방법을 말씀드리고 불편함 없으시도록 해드려야하는데, 그렇지 못해서 정말 죄송해요 고객님

(정말 미안해 한다는 게 느껴지게 말씀하시더군요^^;; 혹은..이미 목소리에 껌뻑 넘어갔는지도...^^;;하하..)

               이번에 넥서스원 업데이트 되는부분이 있잔아요 고객님, 그때 업데이트 되게 되면 다수의 고객님들의 기종에서 몇몇 오류가

               발생했던것들이 사라지게 되는 경우가 있을 수도 있습니다.

               저희가 현재 터치 부분에 대해서 문제가 있으신분들의 데이터를 수집중에 있구요, 차후에 업데이트 후에 이러한 분들에게

               다시한번 개별적으로 모두 연락을 드려서 해결이 되었는지, 안되었는지에 대해서 조사를 할 예정입니다.

               다시한번 정확한 해결방법 제시못해드린점 죄송합니다.

저 : 아, 아니예요 일단 업데이트 될때까지 충분히 기다려보지요뭐~

       자세하게 답변해주셔서 제가 오히려 감사합니다.

상담원 : 네 고개님 오늘도 좋은하루 되시구요 또 전화드리겠습니다.

 뭐 이렇게 끝을 맺었습니다.

뭐 불만사항어쩌고 보다.. 머릿속에는 목소리만 남았습니다..

하하하하하하;;