넥서스원 사용자 모임
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HTC 고객 센터에 문의해 보았습니다.
14일 이후 교품 및 환불은 3회 부품 교체후 4회차에 들어 갔을 때 서비스 센터에서 진행할 수 있다고 합니다.
SD 메모리등의 불량은 해당 되지 않으며, 기기 자체 부속 교체에 대해서만 적용된다는 내용입니다.
서비스 센터 방문 횟수는 상관이 없답니다.
1회차, 어퍼보드 교체 - 통화 이상 종료
2회차, 금일 메인 보드 교체 예정입니다 - 통화시 '여보세요'하면 상대편이 아무 소리도 안 들린다며 끊어 버립니다.
3회차, 진행될진 모르지만 터치 패널 교체를 요구해야할 사항입니다 - 어퍼보드를 교체하면 터치 문제가 일견 해소될거라 했으나 동일 문제가 발생하고 있습니다.
4회차, 3회차에서 끝난다면 다행이지만 비슷한 증상일거 같습니다.
서비스 센터가 아니라 방어 센터라는 생각이 드는 이유를 알겠네요.
2010.10.08 18:48:37
2회차 서비스를 받고 왔습니다. 지금 전화는 불통입니다. 유심칩을 인식하지 못하고 있습니다.
같이 수리 받던 다른 분의 넥서스원 유심칩을 제 폰에 장착하니 작동 된다라는 설명을 하시길래,
제 유심칩을 그 분 폰에 장착해 보라고 해서 테스트해 봤습니다.
인식됩니다. 여전히 유심칩 문제 판정을 받고 마감 시간이라 급하게 kT로 달렸습니다.
40여분 남은 마감 시간에 선임 상담원이 도와주더군요.
제 얼굴을 아시더군요. "이렇게 폰이 자주 고장 나서 어떻게 해요..."
새 유심칩을 구입해서 개통 처리했습니다. 역시 인식 불능.
제 3의 새 유심칩으로 다시 테스트, 인식 불능.
기존 유심칩, 임대폰에 삽입. 임대폰으로 서비스 센터에 전화했습니다.
유심칩 이상 없습니다. 서비스 센터에서도 새 보드 교환하고서 이러니 황당하기도 하겠죠.
선임 상담원을 바꿔주며 설명 좀 부탁 드렸습니다.
kT는 주 5일 근무, 아~ 이거 때문에 하루를 남겨두고 14일이 지나 버렸죠~~
삼보는 토요일 한시까지 근무한다는군요.
테스트를 위해서는 전화를 사용 못하더라도, 유심과 넥서스원 기기 그대로 가져 와야 한다는 군요.
이틀간 전화 사용 못하네요.
다시 보드를 교체하게 될까요. 그럼 3회차 부품 교체네요.
터치 문제는 테스트롬으로 이상 없음 판정을 받았으니 믿음이 안 가는 부분이고.
연휴도 길었지만 3개월간 폰 하나에 시간 너무 빼앗기네요.