어떤 증상일때 교품이라고 하는 기준은 아니고...

언제까지 어디서 교품을 받는지에 대한 기준입니다.


114 상담원도 잘 모릅니다.

사이버 고객센터 상담원도 잘 모릅니다.

TGS에서도 물론 모릅니다.

판매 대리점에서도 모릅니다.


따지고 따져서 정확하게 받아낸 답변입니다.

(물론 지금까지 엉터리 답변에 당한거 생각하면 100% 신뢰하기 힘드네요...)



개통 후 14일 이후 건에 대한 교품은 1회 대리점에서

가능하며, 그 이후는 AS센타로 교품 처리 하셔야 하는

부분 양해 부탁드립니다. 



14일 이전에는 판매 대리점 교환 + 14일 이후 1회 대리점 교환

그 이후 TGS에서 교품


저는 14일 이전 판매 대리점 교품 1번 받았구요.

14일 지나서 다시 대리점 교품 한번 보내놓은 상태입니다. (멀어서 택배)



아무튼 이번에 이것저것 서비스에 불만이 많아서 많이 따지고 있는데요

KT 고객센터 완전 엉망입니다.

대리점에서는 114 직원들 잘 모르고 말하는거예요~ 그러질 않나... (이해가 가더군요...)

교품에 대해서 114와 사이버 고객센터에 각각 2번씩 물어봤습니다.

답변도 물어볼 때마다 다르고 애매하게 말하고...

좀 짜증내면서 물어보면 그제서야 알아보고 다시 연락준다고 합니다.


교품이야 이제 정확히 안내 받은걸로치고....

다른걸로 좀 더 따지고 있는데 해결안해주면 오랜만에 또 소보원에 글올려봐야겠습니다.

이 게시물을