결국... KT 상담사들끼리 커뮤니티가 안되어 혼선이었던것 같습니다.

 누군 이렇게 설명하고 누군 아니고... 공문으로 안된다고 한것도 자의적인 해석으로 인한 부정확한 설명.

 헤프닝으로 보기엔 황당하고 어이없네요.

 앞으로는 이런 말도 안되는 상황이 없길 바랍니다.

 그러나 저러나...  괴씸한데 이거 이자라도 받아야 하는거 아닙니까 ㅡㅡ; 9월에 차감된다니 ;;;

 전화 기다렸는데 걍 메일 한통 끝이네요 ㅋ 전화 한다고 한 상담사가 벌써 3명인데 모두 줄행랑인듯.

 그리 혼낸것도 아닌데 ;;;

 각설하고, 내용인즉.................

 안녕하세요.
쇼트위터 담당자입니다.
 
문의주신 넥서스원 1G 무료 데이터 관련으로 답변 드립니다.
 
우선, 바쁘신 와중에 이렇게 소중한 정보 보내주셔서 감사 드리구요,
담당 부서 확인으로 답변이 늦어진 점 죄송합니다.
 
고객님의 소중한 정보 확인해 보니 말씀해 주신 것처럼
1G 무료 데이터 대상자이심에도 불구하고
데이터 통화료가 25,793원 청구된 것 중 제휴/기타할인 11,555원만
할인된 내역이 조회되었습니다.
 
그래서 해당 내용 토대로 담당 부서로 의뢰하였는데
고객님의 경우 7월 수차례의 유심 이동 과정중 전산 착오가 발생되어
일부 금액이 제휴/기타할인에서 차감이 되지 않는 증상이 생겼습니다.
 
이 부분에 대해서는 다시 한번 깊은 사과의 말씀 드리며,
해당 내용에 대해서는 9월 청구서에 마이너스로 자동 차감될 것이라고 하니
9월 청구서 확인 부탁 드리겠습니다.
 
이런 일로 고객님께 심려 끼치고 불편을 드려 너무 송구하고
죄송스러운 마음 뿐입니다.
 
거듭 사과 말씀 드립니다. 죄송합니다.