팬택 베가 사용자 모임
(글 수 258)
더이상은 못참겠습니다
하드웨어 사양이 구린것은 둘째치고,스카이의 대응이 너무너무 사람 화나게 하네요
여태까지 문의메일을 8통보내었고 2통은 무시당했으며 나머지는 전부 메크로성이 짙었습니다
센터에 무한리붓버그로 한번 갔지만 어플을 많이깔았네 험하게 썻네 어쩌네 하면서 자기들 잘못은 1나노그램도 인정안하더군요
너무 짜증나서 그냥 환불요청메일을 보냈는데
내부규정이 어쩌구 저쩌구
한번 메일로 난리치니깐 담당자가 전화준다고 하더군요
서비스가 안좋다안좋다 하길래 안좋은줄은 알앗는데 이정도로 사람 화나게 할줄은 몰랐습니다 완전 무시하는군요
환불 안해준다면 소비자센터에 글도보내고 일단 해볼수있는데까지는 적극적으로 해볼겁니다
2010.08.15 21:58:41
저도 시리우스 무한리붓때문에 문의전화했는데 해결방법 알려줘서 집에서 해결했는데....
저같은 경우에는 컴퓨터로 연결해서 업글한번하니까 되던데....
2010.08.17 12:41:51
제가 보기엔 센터 기술자들도 직급이 있습니다. 말단직원을 만나면 피곤하고요. 좀 베테랑을 만나면 잘해 줍니다.
그만큼 노하우가 쌓이거든요.
그리고 중요한게 크레임 발생껀이라던가 소비자한테 할수 있는 권한 또한 높아 집니다.
센터마다 월 환불 몇건 교환 몇건 등등 권한이 제한되어 있습니다. 그 이상 하거나 덜하면 아마 본사에서 상금내지 보너스 지급이 있지요. 오버해버리면 그 센터엔 페널티가 주어지고요.
그래서 직급이 높으면 그걸 사용할 권한이 많이 생깁니다. 하위직급은 무조건 안되요 라고 밖에 할수 없는 상황이 되고요.
아 그렇군요... 베가쓴느데,... 아직은 걱정없지만, 사람일이란게 어떻게 될지 모르는 일이니...
근데 아주 예전에 스카이 폴더쓰다가 삼성동 스카이 서비스센타 갔었을때, 친절하고 많은 도움 받았었던거 같으넫,
서비스 품질이 떨어졌나봐요...