안녕하세요

넥원이 wifi문제 때문에 KT에서 한달에 1G씩 일단 무료로 사용하게 해준다는건 너무 많이 들어서 질리실거라고 생각합니다

그게 월말에 고지서 나올때 할인부분으로 들어간다는 것도 역시 알고 계실겁니다.

근데 이게 iteen쓰는 사람들한테는 상당히 치명적이네요

이해를 돕기 위해 제 예시를 들어보겠습니다.

전 20일에 보상기변으로 넥원으로 넘어왔습니다.

청소년요금제로 가입을 하면 기본 알 29,000알이 들어오고 문자 알 60,000알이 들어옵니다.

(알은 원이랑 같은 단위라고 생각하시면 됩니다. 문자 알 60,000알이면 한건에 15원이니 4천건이죠.)

그리고 1G데이터를 염두에 두고 사용을 합니다.

간간이 트위터도 하고, 페북도 하고, 산간지방에선 테더링도 해보고 그런식으로 17일간 약 350MB정도의 데이터를 사용했습니다.

그 350MB가 기본알 부분으로 빠져나가서 기본알이 전부 소진이 되버렸습니다.

기본알이 다 소진되면? 통화도 못하고 데이터 사용도 못합니다. 문자 전용 알 남아있는 거로는 문자밖에 못하죠.

그게 성인요금제 쓰시는분들은 제한선이라는게 없으니 쓰고나서 초과분 할인해줘도 문제될 부분이 아니겠지만

청소년 요금제 쓰는 경우는 이런 문제가 발생해버리네요.

 (중간부분 고객센터와 전화후 수정했습니다. 2줄 삭제함) 

그래서 편의점에서 알 충전을 하려고 했는데 또 이상한게 발목을 잡습니다.

그러니까 제가 알 충전하려고 낸 돈을 환급받을 수 없다는 거죠. 왜냐면 편의점에서 알 충전한건 고지서에 나오지 않으니까

요금할인 부분으로 할인해줄 수 없고, 거기다 청소년을 보호하기 위해서 돈으로 환급해주는건 불가능하답니다.

고객센터 직원들은 앵무새처럼 죄송하다는 말밖에 못하고 제가 하는 말 제대로 이해하지도 못하고

상담원들이 고객보다 바보라는 생각밖에는 안드네요. 어떤 분 말씀대로 고객센터는 KT직원이 아니라 하청을 주어서 그런걸지도..

일이 제대로 풀리면 글 다시 덧붙이겠습니다..