아...

개인적으로 특정 기업이나 업체를 깎아 내릴만한 글은 정말 쓰고 싶지 않은데요.

이건 정말 엄청 사소한 문제예요 사실;

제가 이렇게 목매지 않아도 되죠; Soul Player 정말 좋더라고요 -_-;

근데 왠지 모를 오기...;

센터에 다녀왔더니 사실 업데이트 예정이라는군요.

테두리는 8월 중 업데이트되면서 적용이 된다고 하네요.

그럼 지금까지 제가 받은 메일은 어떻게 설명하나요;

귀측은 적용이 잘 된다며 센터로 방문하라는.. .그.... 날 한시간동안... 센터에... 으... 그.... -_-+++

다음은 제가 센터에 다녀와서 보낸 메일 원문입니다.

답변이 기다려지네요 ^^

삼성...사람 참 설레게 하는 능력이 있습니다.

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우선 제가 보내드린 메일이 다 기록이 되는 것 같으니 대화가 쉬울 것 같습니다.

처음 메일을 보냈을 때 삼성측에서는 다음과 같이 메일을 보내주셨지요.

-전략-

고객님, 현재 사용하고 계신 SHW-M110S 모델의 버전을 확인해 주시기 바랍니다. 

해당 모델의 최신버전은 DG23이며, 해당 버전을 통해 비디어 플레이어의 동영상 자막에 

테두리가 적용이 완료 되었습니다. 

-후략-

하지만 커뮤니티의 사용자들도 그렇고 저 역시 자막에 테두리는 찾아볼 수도 없었습니다.

그래서 다시 메일을 드렸더니

-전략-

기존에 저장된 동영상을 삭제하시고, kies 프로그램을 이용해 동영상을 재전송해 주시기 바랍니다. 

-후략-

아니... 무슨 iTunes도 아니고..

어쨌든 말씀하신대로 했으나 역시 변한게 없어

다시 메일을 드렸을 때

-전략-

보내주신 첨부파일을 통해서 확인해보니 자막의 경우 테두리가 적용된 것으로 확인되고 있습니다. 

-중략-

따라서 오류 증상의 구체적인 확인을 위해서는 이상증상이 발생되는 기기의 직접적인 확인이 필요합니다. 

이로 인해, 고객님께 센터 내방 후 기기 점검을 받아 주실것을 요청드리니 이점 이용에 참고 부탁드립니다.

-후략-

그래서 센터에 방문을 했습니다.

센터에서 기사님과 여러차례 대화하고, 기사님도 개발팀과 여러차례 연락하는 것처럼 보였습니다.

그러다 기사님께서 얻은 결론을 말씀해주시는데

황당하더군요.

자막 테두리 적용은 8월 중 업데이트 "될" 사항에 포함되어 있는 기능이라고 하시더군요.

그럼 제가 받은 DG23에서 이미 적용이 완료된 자막 테두리는 뭔가요?

도대체 어디서 착오가 있는 겁니까?

제 자막을 받으셔서 테스트까지 하신 걸 보면

업데이트 "될" 사항은 분명 아닌 것 같은데요.

이런식으로 사용자를 낚시하거나 우롱하시는 것은 아니지요?

사실 비디오 플레이어 기본 앱 없어도 핸드폰 쓰는데 아무 문제 없습니다.

삼성에서 만든 플레이어보다 더 좋은 앱들이 많이 올라와 있습니다.

저는 단지 삼성이 발전했으면 좋겠고, 고객 서비스에서 실망하고 싶지 않은 마음에서 보낼 뿐입니다.

다시 한번 말씀드리지만 이미 DG23버전에서 자막 테두리가 적용 완료되었다고 말씀하셨고, 제 자막을 받으셔서 테스트하신 후에 귀측에서는 잘 작동한다고 말씀하신 것으로 미루어보아 기사님께서 말씀하신 업데이트 "될" 사항으로는 보이지 않고, 메일로 주신 업데이트 "된" 사항으로 보이는데요.

커뮤니티에서는 여전이 테두리가 적용되었다는 사람은 없습니다. 저를 포함해서요.

이젠 제대로 된 답변을 주셨으면 좋겠습니다.