오늘 1GB 추가제공건에 대하여 문의를 하고자 고객센터에 전화를 했습니다.

Wi-Fi문제를 개통초기에 인지하였으나, 다른 특별한 불편사항이 없었던지라 그냥 사용하고 있다가, 커뮤니티 게시판에 끊임없이 올라오는 리포트들을 보고, 혹여나 하는 마음에 지난 19일에 데이터플러스 1GB에 유료로 가입해두고 사용중에 있었는데...

어제 KT의 공식 답변을 보고, 쇼 블로그와 쇼 트위터, 고객센터 메일 문의까지 해두고... 오늘 고객센터에 전화를 걸었습니다.

3번 스마트폰메뉴를 누르고, 0번 상담원 연결을 하여, Wi-Fi 이슈에 대한 1GB제공건에 대해서 아냐고 하니 모르더군요...

한참 실갱이 하다가 아무래도 이거 스마트폰 담당 상담원이 아닌듯 싶어서 바로 스마트폰 담당 상담원 바꿔달라고 요구했습니다.

역시나 스마트폰 담당 상담원은 따로 있네요 ㅡㅡ;;

절대 3번 누르고 0번 눌러서 받은 상담원하고 이야기 하시면 안됩니다. 일반 상담원이라 스마트폰 관련된 공지나 이런거 전달 거의 못받더군요... 그냥 무조건 스마트폰 담당 상담원 연결해달라고 해서 이야기 하셔야 합니다.

위의 내용에 대해 공지 내려왔냐고 물으니 공지 내려온게 맞다고, 알고 있다고 하더군요...

그래서 본격적으로 제 상황에 대해서 설명을 시작했습니다.

개통직후에 데이터플러스에(100MB, 500MB, 1GB)에 추가로 가입했던 사람들에 대한 혜택이 없느냐? KT가 Wi-Fi 문제에 대해 인지했다면 무료 제공시기는 개통과 동시이어야 하지 않느냐? 데이터플러스 500MB에 추가 가입했던 지인은 오늘아침에 통화하니 요금감면은 어렵고, 대신 무료통화 30분을 제공하겠다고 하던데...

이부분에 대해서 확인하고 연락달라고 통화한게 10분전이네요..

그리고 나서 이 글을 쓰기전에  저도 쇼 블로그에 문의한것에 대한 답변을 보니 '기존 사용 금액에 대한 감액이 되는 것은 아니며, 무료데이터 1G를 추가로 사용하실 수 있도록 제공한다는 의미입니다.' 이렇게 답변되어 있는데...

어느분 문의에 '1G 추가제공 적용시기는 7월 사용분부터입니다. (즉 8월 청구서에 청구할인 형식으로 반영됩니다.) 1G 추가제공 관련, 고객이 별도로 가입/통보하는 절차는 따로 없습니다. 넥서스원 최초 가입 고객은 7.10일이며, 개인인증 개통고객은 해당이 안 됩니다. 제공시기는 해당 문제가 해결되는 때 까지이며, 해결 시점에 다시 한 번 공지드릴 예정입니다.'라고 있는데..

그럼 저처럼 별도로 가입신청을 했을 경우는 어떻게 되는것일까요?

아 도대체 이걸 어떻게 해석해야 하는걸까요?....