개통철회가 인정된 상황이라는 전제하에 말씀드리면, 구입처로 다시 보내시면 됩니다. 넥서스원은 폰스토어에서 팔았으니, 폰스토어 고객센터에 전화하셔서 개통철회 할거니까 물건 어디로 보내면 되냐고 물어보면 알려줄거예요. 다만, 개통철회 사유가 명확해야 하는데 원칙상으로 소비자 불만으로 인한 개통철회는 되지 않습니다. 그래서 보통 쓰는 수법이 통화품질 불량이죠, KT고객센터에 한번이상 통화품질 이상에 대한 상담을 접수하신 후에 다시 전화를 걸어서 상담원에게 개통철회한다고 말씀하시면 됩니다. 만약에 기기가 정만 불량이라면 AS센터에서 상담하셔도 되구요.
교품은 AS센터에서 하시면됩니다. 불량 판정 받고 난 다음에 개통철회 할거면 센터에서 증빙서류를 끊어줄건데 그게 아니라 교품한다고 하면 센터에서 바꿔주거나 대리점으로 연결해 주는걸로 알고 있습니다. 개철은 제가 해 봤는데 교품은 안해봐서 잘 모르겠네요 ^^;;;
개통철회가 인정된 상황이라는 전제하에 말씀드리면, 구입처로 다시 보내시면 됩니다. 넥서스원은 폰스토어에서 팔았으니, 폰스토어 고객센터에 전화하셔서 개통철회 할거니까 물건 어디로 보내면 되냐고 물어보면 알려줄거예요. 다만, 개통철회 사유가 명확해야 하는데 원칙상으로 소비자 불만으로 인한 개통철회는 되지 않습니다. 그래서 보통 쓰는 수법이 통화품질 불량이죠, KT고객센터에 한번이상 통화품질 이상에 대한 상담을 접수하신 후에 다시 전화를 걸어서 상담원에게 개통철회한다고 말씀하시면 됩니다. 만약에 기기가 정만 불량이라면 AS센터에서 상담하셔도 되구요.
교품은 AS센터에서 하시면됩니다. 불량 판정 받고 난 다음에 개통철회 할거면 센터에서 증빙서류를 끊어줄건데 그게 아니라 교품한다고 하면 센터에서 바꿔주거나 대리점으로 연결해 주는걸로 알고 있습니다. 개철은 제가 해 봤는데 교품은 안해봐서 잘 모르겠네요 ^^;;;