안드로이드 개발자 모임 게시판
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어제 구글 개발자 계정이 해킹 당했습니다;
해킹하신 분이 비밀번호도 바꾸어 놓고 2차인증도 자기 핸드폰으로 등록을 해버려서
꼼짝없이 계정이 묶어버렸어요..
일단 계정 복구 신청은 해놓았지만
체크카드도 연결되어 있고 애드몹이며 개발자 콘솔까지 연결되어 있는 계정인데
답변을 받으려면 3~5일을 기다리라고 하는군요
빠른 해결이 필요해 구글 고객센터에도 전화해봤지만
구글 검색창에 "구글 도움말"을 검색하라는 ARS답변이 전부였고
구글 도움말에는 계정복구신청을 하라는 답변이 전부였습니다..;
해서 너무 답답한 나머지
죄송스럽게도 애드몹 관련된 내용이 아님을 g군님께 몇 가지 여쭙고자 글 남겼습니다.
첫째로 위와 같은 문제를 빠르게 해결할 수 있는 방법이 있을까요?
단순히 제가 원래 계정의 주인이라는 것만 증명하면 되는 일인데
어째서 답변을 받는데에만 3~5일이 소요되는 것인지 이해가 되질 않네요;
둘째로 위 문제를 해결하고 난 뒤에 제 계정에 2차인증에 등록되었던 전화번호를 알 수 있을까요?
어떤 분인지 꼭 좀 만나보고 싶네요. 뒷자리가 XX07로 끝나는 번호이던데 말이죠..
셋째로 g군님께 무관한 내용을 여쭙게 되어 죄송합니다.
마땅히 구글에 연락을 취할 방법이 없어 염치 불구하고 글 남깁니다..
안녕하세요 파닭칡힌님!
불러주셔서 감사합니다.
계정 관련한 문제를 겪고 계신 점 매우 안타깝게 생각합니다. 하지만 아쉽게도 해당 내용에 대해서는 애드몹 팀에서는 직접적으로 도움을 드릴 수가 없다는 점을 양해해 주세요 :( 해당 팀의 담당자에게 문의해 보았으나, 일반적인 문의 채널을 통한 플로우대로 진행할 수 밖에 없다고 합니다. 계정 정보가 민감한 사안인지라 관련된 정보를 확인하는 데 시간이 소요될 수 있고, 또한 일반적인 이메일 문의의 특성 상 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 최대한 빠른 시간 내로 해결이 되셨으면 좋겠네요.
변경된 연락처에 대해서는 Google 측에서 제공해 드리기는 어려울 것으로 보입니다. 해당 사용자에 대해서 필요한 조치를 별도로 담당 팀에서 취할 예정이지만, 이 정보를 공유해 드리기는 어려울 것으로 보입니다. 이 부분에 대해서는 현재 보내주신 문의를 통해 담당 팀에서 보다 자세한 내용을 확인해 보시기를 부탁드립니다.
이에 대해서 직접 도움을 드리지 못한 점 죄송하게 생각하며, 빠른 시일 내에 계정을 복구하실 수 있기를 진심으로 바라겠습니다 (_ _)
G군 드림