안녕하세요.
스토어에서 정상적으로 사용가능 하던 앱을 업데이트 하는도중 지적재상권 및 명의도용 위반이라는 메일과 함께 업데이트가 거부 되었습니다.
제가 마켓에 등록한 앱은 저희회사의 제품을 서비스하는 앱이며 이와 관련된 모든 이미지나 컨텐츠 들은 순수 창작물 이였습니다.
그래서 구글측과 실시간 채팅으로 문의한 결과 정책사항은 잘 모르니 정책팀에게 문의하라는 답변과 이의제기할수 있는 링크만 받았습니다.
해당 링크를 통해 들어가보니 이의제기 신청서 항목중에
"지적재산권 침해 및 명의도용 또는 사기 행위를 선택한 경우 특정 콘텐츠, 아이콘, 이미지 등을 사용할 권리가 있음을 입증하는 문서를 제공해 주세요." 라는 항목이 있는데 여기서 말하는 입증할 수 있는 문서가 무엇을 말하는것인지 감이 잡히지 않습니다.
막상 저희 회사의 이미지이며 제품을 서비스 하는 앱인데 이걸 어떤 형태의 문서로 입증해야하는지 막막합니다. 혹시 저와 같은 경험이 있었던 분이나 관련된 정보 있으신 능력자님들 꼭 좀 도와주십시오.
이것 때문에 지금 멘붕상태입니다.......
앱스토어의 디스크립션의 이미지를 다운로드 한다기보다는 업데이트시 제출되어지는 이미지들의 해쉬값들을 뽑아서 매칭이 되는게 있는지 찾아보는것 같습니다.
실제로 제가 사용해서 문제가 됬던 로고를 구글 검색으로 찾아보면 IOS에 사용되어진 이미지들이 다수 검색되더군요.. 아마 구글봇이 어떠한 알고리즘으로 검색을 하지는 모르겠지만 해쉬값만을 가지고 동일한 이미지가 다른곳에서 사용되어지는지 찾는거 같습니다.
현재까지 이렇게까지밖에 추측이 안되네요...ㅠㅠ 이것도 정확한게 아닌거 같은니 하나의 경우로 두고 생각해보심이 좋을듯합니다.
법적 문서를 요청하는것 같은데 ..
혹시 관련 컨텐츠(? 상품) 다른곳에서 특허같은것으로 등록되어 있는것이 아닐까요?
보통 업체들이 상품을 만들어서 특허를 내지는 않기에 .. 관련 상품을 먼저 만들었다고 하더라도 특허를 다른곳에서 먼저 낸다면 .. 소용없어지지요 ..
증명서 보내서 오해가 풀려도 앱 복구는 구글 정책상 되지 않습니다.
대신 새로운 패키지로 같은앱을 올리는건 허용해주겠다.. 이런식으로 오더군요..
개레끼들..
혹시 동일한 이미지를 여러 앱에서 사용하고 있지 않으신가요?
저도 동일한 문제를 겪고 있는데...
문제점을 보완하지 않고 계속 업데이트를 시도하면 앱을 정지시킨다고 하니..
무작정 테스트도 못하겠고.. 뭐가 문제인지도 모르겠고.. 답답하네요
몇번째까지 재시도를 할수있을까요.. 5번까지 했다는 분은 계시네요..
저도지금 동일한상황인데요.. 난감하네요;;;
벌써 5번째 업데이트 거부당했습니다;;