폰 사고나서 사용 12일째에 폰 내부 기본동작어플(뮤직, 비디오 등) 과 인터넷 사용시

중간에 화면 멈춤과 함께 재부팅되거나 혹은 재부팅 되지않아 배터리 빼고 다시 켜야하는 버그들이 생겼습니다.

다음날 바로 서비스센터 갔는데 검사에는 이상이 없다고 나오고, 아무래도 어플이나 런처의 문제같으니

OS 재설치하고 런처를 사용하지 말라고 하시고 교품증은 안끊어주더라구요.

(본 지점에서만 한달이내 같은 증상 발생시 새제품 교환 가능이라고 말씀)

OS 재설치 이후 같은 증상반복되서 사진찍어놓고

서비스센터 전화했더니 아무리 사진증거가 있어도 재검사시 이상 없으면 제품 교환 불가라고 하시더군요.

주변 지인들에게 말하니 공장초기화 한번 다시 해보고 사용해보라는 얘기를 들었고

공장초기화를 하였습니다. 런처 사용도 안하구요.

아주 잘 사용하다 2주정도 사용후 다시 재부팅 증상이 생깁니다.

저는 주로 인터넷 사용만 해서 그런지 인터넷 하다가 중간에 멈추고 새까만 화면으로 변하며(위 상태표시줄은 그대로 나옴) 멈춥니다.

(재부팅되거나 혹은 화면 5분이상 멈춰있으면 배터리 뺐다 낍니다.)

이번주 금요일까지가 1달 기한 날짜인데요.

이번에 가서도 왠지 검사상으로는 문제없다. SW의 문제같다 이럴것같은데.

님들이 보시기엔 증상이 어때보이나요?

제가 방금 인터넷 검색해보며 찾아보니 덤프파일에 기록이 남는다고 해서

덤프파일 받아서 봤는데 BOOT_COMPLETE 이 말이 재부팅 된 기록 맞죠?

그렇다면 로그파일에는 기록 남아있는건데... 이걸 증거라고 인증해줄지가 의문입니다..

조언 부탁드립니다.