구글에서 받은 답변중에. 담당 부서에서 이렇게 받았다네요.

"The purchaser is gonna have to get the defective device from his brother in Korea and then send it back to us. That is the only option we have here. Once the original customer gets the defective device back we can start the process of getting the customer the replacement."

배대지를 통해서 교환받을 예정입니다.

구글쪽으로 교환을 요구하여 RMA(PDF파일이며 RMA바코드와 해당기기IMEI바코드가 있습니다)라벨과 UPS 쉬핑라벨을
받은상태이며 어떤 링크를 통하여 $349도 결제한 상태입니다. (이상없이 물건을 받을경우 승인취소 된다고 적혀있습니다.)
문제의 넥서스4는 배대지로 EMS를 이용하여 보낸상태입니다.

세관쪽 업무는 워낙 귀찮아서 관세 한번더 낼 생각으로 일단 그냥 발송하였습니다.

(정식절차를 받으면 관세청에 수출신고후 나중에 받을 때 이전 관세(부과세)를 환급받을 수 있습니다.)

(참고로 수출 대행은 관세사에 문의해본 결과 1만원 정도에 비용이 들 것 같습니다.)

나름 오래동안 거래해온 배대지라서 직접 구글과 통화도 해주시고 교환업무 및 교환물건 배송대행도 해주고 있습니다.

(당연히 수수료 및 비용은 들어갑니다 ㅠㅜ)

그러고 RMA를 받지 않고 구글과 통화후 메일로 어떤 회신을 받더라도 그 회신 내용을 LG평택 쪽으로 보내주면 유상AS는 해준다고 했습니다. 아마 제 생각으로는 정식적인 행정절차를 밟아서 하기에는 어렵기 때문에(정식적인 판매 국가가 아니기 때문에) LG에서 임의로 수리를 해주면서 최소한의 제품확인(구글에서 판매했다는)정도의 의미인것 같습니다.

교환에 들어가는 비용 예상은 EMS비용 23,900원 / 배대지 약 2만원(배송대행+교환수수료) / 별일 없다면 관세(부과세) 약4만원
합계 8~9만원 정도 들어갈 것으로 예상됩니다.

결제 다음날 구글에서 배대지로 발송(UPS 2nd Day Air®)하네요.
문제물건은 EMS로 배대지로... 교체물건은 UPS로 배대지로.. 어찌어찌 맞교환 상태입니다.
과정을 요약하면...

- 구글로 연락을 한다. (이후로는 담당자가 정해지고 그 메일로 주고 받을 수 있습니다.)
- 교환/수리/환불 을 요구하면 해당하는 안내 메일을 받게 됩니다. (IMEI넘버는 필수입니다.)
(여기에서 어떤 내용의 메일을 받던지 LG 평택쪽에 전달하면 유상수리를 받을 수 있습니다.)

- 교환/수리의 경우 안내메일에서 주문 링크가 있고 주문(결제)을 하게 되면 영수증 메일과 리턴용 메일(UPS라벨)을 받습니다.

- 다음날 쉬핑안내메일을 받게 됩니다. (트레킹 넘버도 받습니다.)

- 결제 후에 문제의 물건은 RMA라벨을 넣어서 UPS라벨을 붙여 구글로 발송하면 됩니다. (미국내 발송만 가능합니다.)
- 21일 이내에 구글에 이상없이 도착하면 미청구 되거나 수리비용에 맞게 청구된다 합니다.

일단 15일 이내 교환을 받아서 이후 수리의 경우에는 어떻게 될지 모르겠지만 크게 다르지 않을것으로 생각되고. 본문에서 추측한 맞교환은 가능합니다.

그러고 추가로 관세에 관한 내용인데.
발송시에 직접 혹은 대행을 통해서 수출신고를 하게 되면 다시 받을때에 환급이 가능합니다.
(대행의 경우 만원정도의 수수료가 필요하다 합니다.)
혹은 능력것 알아서 받으시면 될 것 같습니다.

밑은 교환안내메일 전문입니다. 첨부파일로 RMA라벨이 들어있습니다. (주문링크는 삭제했습니다.)

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

Hello there,

I’m sorry you experienced a problem with your device. This email includes instructions for getting a replacement device in 2 easy steps: 

STEP ONE: ORDER YOUR WARRANTY REPLACEMENT DEVICE VIA THE LINK BELOW

-=여기에 링크가 들어갑니다=-

Note: you can only access this link from the email address you used to contact us about this order. Please ensure you're signed in to the correct email account when accessing this link.

You do not pay for the replacement device; however, your payment method will be authorized for the full amount of the device when you place your replacement order. You will not be charged if we receive your original device within 21 days from the date you order your replacement device. 

STEP TWO: SEND THE DAMAGED DEVICE BACK TO THE REPAIR CENTER

First, you must insert the attached Return Merchandise Authorization form into the shipping box. Next, attach the pre-paid UPS label to the shipping box and send the damaged device back to us using any UPS Authorized Shipping Outlet. You can do this as soon as you receive the replacement device or before you receive the replacement, provided you have a suitable return packing box. Google will cover return shipping costs if you use the attached UPS label. 

Please package the item carefully. The original packing materials may be used. Please add additional packaging materials inside shipping box when necessary to prevent movement and damage.

UNDERSTAND YOUR WARRANTY COVERAGE

You will incur additional charges up to the full price of your device if our service center determines that the damage to your original device isn’tcovered under warranty. Typical exclusions are cracked LCD screens and devices that have been wet or affected by power spikes. Please refer to the warranty card in the Nexus 4 packaging or visit www.lg.com for details on the LG limited warranty.

For detailed instructions on preparing an item for return, please visit our Help Center at :

http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?hl=en&answer=2462890

Regards,

Google Play Support