현재 게임QA가 직업인데

가끔 문의가 들어올때 강제종료가 되는 현상이 있는데

만약 저희가 테스트하였을 땐 강제종료가 안되었는데 유저가 하여서 강제종료되는 현상이 있다고 하면

(어떤폰은 강제종료현상이 있고 또 어떤폰은 강제종료현상이 없고)

문제를 해결해줘야 하는데  물론 개발팀에서

코드상으로 문제가 없는데 강제종료되는건 어떻게 해결하시나요? (팀끼리 친하지 않아서..)

혹 그런 문제가 발생하는 것은 어딘가에 문제가 있다는 것인가요?