안녕하세요? 이번에 나온 LG KH5200 안드로원을 사용하고 있는 사람입니다.

이번 안드로원의 경우 급하게 낸 제품이라 그런지 서비스가 미흡한 것 같습니다. 특히, i요금제 사용시 사용할 수 있는 네스팟에 대해 문제가 많아 여러 커뮤니티에서 문의글이 넘쳐나는데요, 114에 문의할 때마다 이야기가 다른 것 같더군요. 몇가지를 요약해보면,

1. USIM 인증방식이다.
: 커뮤니티에서 일반적으로 이런 이야기가 있었습니다. 이건 대리점에서도 그렇다고 이야기하더군요. 아직 전산처리중이라는 이야기도 있고, 전화하면 해준다는 이야기도 있습니다.

2. 114에 연락하면, 네스팟 스윙에 무료로 가입시켜준다.
: 114에 전화하면 네스팟 스윙에 무료로 가입시켜준다는 이야기도 있습니다. 이는 원래 i요금제 시스템이 그런지, 혹은 위 1번 문제로 전산처리 중이어서 작업이 완료될 때 까지 임시로 해주는 조치인지 모르겠습니다.

3. 대리점에서 ID/PASSWORD를 받아야 한다.
: 커뮤니티에선 일부만이 이 방법으로 네스팟을 쓰는 걸로 알고 있습니다.

제가 114에 연락 했을 때는 1번과 3번을 이야기 하시더군요. 첫번째는 네스팟 관련은 다른 부서가 있다 100, 4를 통해서도 연결이 가능하다며 교환해주었습니다. 교환받으신 분께서는 또 다른 부서로 이동시켜주셨고, 마지막 세번째 안내원께서 안드로이드 폰은 자세히 모르시겠다며, 찾아보시고는 ID나 비번이 필요할 지도 모르겠다, 대리점을 통해 알아보는 것이 좋다는 이야기를 들었습니다.

제가 이야기하고자 하는 것은, 현재 KT의 대응이 제각각이라는 것입니다. 114의 안내원들도 자세한 내용을 아는지 모르는지 계속해서 교환만 하는 실정입니다.

이에 show 고객센터에 문의 메일을 남기게 되었습니다.
제가 알고자 하는 것은 두가지입니다.

1. LG의 안드로이드 폰 KH5200의 i요금제 사용시 네스팟이 적용되는 방법이 정확히 어떤 방식이고 (USIM적용, 네스팟스윙 무료 가입, ID/PASSWORD 발급 등)

2. 현재 네스팟 서비스를 이용하지 못하는 사람들은 어떤 조치를 해야하는지, 다시 말해, 114에 전화를 해 어떻게 하면 처리가 되고 네스팟을 이용할 수 있는지를 알고 싶습니다.

안드로원의 경우, TV광고도 하는가 보더군요. 광고 내용중에는 "무선 인터넷 무료"라는 부분도 포함되어 있는데, 이것이 경쟁사와 차별적인 이유는 단순히 Wifi를 통한 웹접속에 대해 이야기하는 것이 아닌 것 같은데요, 과연 안드로원 사용자들이 그 혜택 - 네스팟 - 은 언제쯤 받을 수 있을지 궁금합니다.

제가 받는 답장은 제가 활동하는 androidpub 과 naver androiders 카페에 그 내용이 올라갈 수 있는 점 이해해주십시오. 그렇기에 "상담사 개인의 의견"이 아닌 "KT의 공식 입장"을 알고 싶습니다. - 즉, 114에 전화해 답변 받은 조치를 부탁해도, 안내원에게서 어렵다는 이야기나 다른 부서로 교환해주는 등의 "이야기가 다른" 경우가 없었으면 합니다.

빠른 답장 기다리겠습니다.