구글 플레이 개발자에 등록을 했는데
신용카드를 처리하는 동안 문제가 발생했습니다. Google 지갑으로 이동하여 문제를 해결하거나 새로운 등록 주문을 제출하세요."
라는 메세지가 뜹니다.
구글 지갑에 가보니 카드 정보를 확인하지 못했으니 서류를 보내 달라고 해서
여권 사진과 청구서를 보냈습니다.
하루정도 지나니
"Thank you for submitting your documents. We have reviewed your verification information and can confirm that your account is fully active. You may now place orders through Google Wallet. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you."
라는 이메일을 받았습니다.
그런데 여전히 구글 플레이 개발자 콘솔과 구글지갑 싸이트에 가보면 똑같은 메세지가 나오네요..
도데체 구글은 문제가 생겨도 하소연 할 곳이 없으니
이메일로 몇번 문의했지만 별다른 반응도 없네요... 물론 전화할 곳도 없고...
혹시 저와 같은 문제를 해결하신 분 계신지....
^^; 이제 해결 됐네요... 관련된 내용을 Google wallet 측에 10통 가까운 이메일을 보냈더니 문제가 해결됐습니다.
그런데 이메일을 너무 많이 보냈는지 해결됐다는 메일 1통과 "괜찮은데 뭐가 문제야?" 라는 메일 9통을 받았네요.^^;
참고로 구글 지갑에 보낸 서류의 주소가 도로명 주소로 되어있어 걱정했는데 문제없이 되네요
해랑사님 저도 같은 문제로 고생 중입니다.
몇 번이고 서류 제출을 해도 해결이 안되네요 ㅠ
저는 첨부된 사진처럼 계정이 막혔다며 복구하려면 contact하라길래 클릭했더니,
사업자등록증, 신분증, 신용카드명세서, 제품판매 영수증, 트래킹넘버를 입력하라고 뜨더라구요.
혹시 이걸로 하신거 계정복구 하신건지요?
그리고 이메일 어디로 보내셨는지 알려주심 감사하겠습니다.
도와주세요 흑.
해결되셔서 너무 부럽습니다 ㅠ
아.... 너무 오랫만에 로그인해서 질문하신 걸 이제서야 봤습니다... 죄송....
우선,, 쏘당이님은 기간을 보니 해결하셨으리라 믿고요...
향긋님은 해결을 하셨는지 모르겠습니다.......
제가 했던 방법은 오래전이라 기억이 가물거리지만 ^^;;
구글 월렛에 메일을 여러번 보냈었습니다.
주소는 wallet-support@google.com (메일 주소 찾는것도 힘들었던 기억이 ....)
여하튼 해당 메일 주소에다가 현재상황을 설명(화면을 캡쳐해서요)하고
고지서(아파트지로영수증이었던 걸로 기억이요)를 사진찍어서 첨부하면서 "저 맞아요"라고 증명해야 합니다.
해당 구글월렛 메일 주소로 영문으로도 보내고 한글로도 메일 여러통 보냈었습니다........
한참 제대로 된 답변도 없고 해결이 없어서 답답했었는데 2주쯤 지났을 때,,,, 여러통의 메일에 대한 회신메일이 여러통 왔구요....
그무렵 해결도 됐습니다.......
결론...
구글월렛에 (1) 현재 상황설명 (2)본인명의의 고지서 첨부해서 문의한 뒤 2~3주 기다리세요.....
***주의사항***
구글의 답변은 항상 오래걸리고 성의가 없지만 되긴 됩니다. --*
제 앱이 궁금하시다면... 여기
구글 지갑가면 몇가지 보내라고 하지 않나요? 카드 명세서라던지...
그거 보내고 3~4일 기다림 승인 메일이 와요
그럼 다시 결제 하심 되요 'ㅅ '