어디 마땅히 쓸 곳이 없네요.
개발자들의 고충은 이곳에 쓰는게 맞겠죠??
유저분들의 댓글들 때문에 참 난감한 적이 한 두번이 아닙니다.
앞 뒤 없이 비방, 욕설은 그냥 웃으면서 넘어가면 되고,
심할 경우 마켓별 신고시스템을 이용하면 되지만,
본인이 잘 못 사용하여 오해(허위사실)하는 경우는 정말이지 답답하네요.
이 경우, 제가 오해하지 않도록 충분한 인지장치를 설치하지 않았기 때문이라고 생각하기 때문에
고객분에게 강하게 나갈 마음도 생기지 않고..
이미 비슷한 증상을 겪는 사람들은 해당 댓글을 추천하고있고...ㅋㅋ;; (베스트 댓글로 제일 위에 떡하니...)
자칫하면, 문제가 파국으로 치닫게 됩니다.
이 분 덕분에 일일 설치유저가 심각하게 줄어들어버렸습니다.(댓글 전후 수치변화에 확연한 차이)
절망적이네요.
댓글관리 필수입니다.
개인개발자 입장에선 차라리 광고댓글 도배가 속편하겠네요.
업데이트 전에 필드테스트를 거쳐 볼 여력도 안되고..
(기획상의 오류에 핑계거리만 찾고 있는 저의 모습ㅋ)
이제는 하다하다...
별점 1개 누르시고, 자신의 댓글에 답변까지 요구하는 당당한 유저분까지 생겼네요.
고민고민하여, 기분상하시지 않도록 좋게좋게 댓글을 달았습니다.
꼭 이 이유 때문에 좋게 답변한 것은 아니지만,
이렇게 당당하신 유저분들을 잘 못 대응했다가는
다른 어플에도 별점 1개와 골치아픈 댓글이 달릴 수 있습니다.
제 나름의 마케팅 철학으로 고객들을 유도하려 노력하고 있지만,
밑도끝도 없는 주장은 고객이라는 이름의 전유물인 것인지...
참 넉넉하게도 괘씸합니다.
전 연령대에 서로 다른 환경에서 자라났기 때문에
일반적인 논리가 먹히지 않을 수도 있음을 항상 인지해야 할 것 같습니다.

"정말 좋아요, 최고예요." 그리고 별점 1개. 어쩌라고..
별점이 뭔지 모르는 사람도 있습니다.
그래도 일반 사용자에게 평가 해달라고 가끔씩 팝업 보여주는게 가장 좋은것 같습니다.
유료앱 돈주고 샀는데, 설치 방법을 모르면서 설치안된다고 별1개주면서 신고한다고 합니다. 이메일과 문자로 설치방법을 가르쳐줍니다 (제 앱이 유별나게 설치가 까다로운것도 아니고 안드로이드의 다른 앱들과 동일한 방법입니다). 스크린샷까지 첨부해서 잘 알려주어 해결 됐습니다. 그러면 별점과 댓글 수정해야 되는것 아닌가요? 안된다는 댓글 그대로 두고 있네요... 그나마 다른 분들이 별점 후하게 주셔서 커버가 되니 다행이죠...
저는 위젯이라고 설명에도 제일 윗줄에 크게 써두었는데, 어플이 안보인다고 별 한개가 후두두두두두 ~~~
아무것도 안하는 어플 아이콘을 하나 괜히 만들어 넣기도 애매하고...
개시하고 정말 연예인들이 댓글때문에 이래서 상처 받는구나하고 공감했어요...
전 귀찮아서 유료어플은 왠만하면 다 환불처리 해드리는데요,
일부유저는 맘에안든다고 문의왔길래 환불처리하고 환불됐다고 답변 달아놌는데,
일주일지나서 문자로 왜 연락이없냐고 환불안해주고 장난치냐고 신고하겠다고 생난리치길래,
이미 환불처리 완료되었는데요 메일 못보셨습니까 라고 보내니까 님이 내 메일주소를 어떻게알고 메일을 보냈죠?
ㅡㅡ;
욕나오는거 참고 이미 일주일전에 환불처리 되었다니깐 환불됐으면 됐어요 이러고 쌩ㅡㅡ;
제가 고객 응대해보면서 느낀게, 고객은 잘 대해주면 잘 대해줄수록 심하게 요구를 한다는거..
메일와도 이젠 거의 응대안해줍니다.
보통은 사용자가 시스템을 잘 모르기 때문에 벌어지는 일인데,,,
너무나 과격하게 말하는 사람도 꽤 있더라구요.
처음엔 뭔가 알려줄려고 애썼는데
인제는 귀찮ㅎ기도 하고..