금일 티스토어에서 어플 구매한 고객 환불 문의에 따라 (환불해드릴 사유는 충분이 됬습니다.)

이전에 몇번 해왔던 티스토어환불처리방법에 따라 환불을 처리해드리러 했는데

금일 갑자기 전에 했던 환불처리가 안된다네요.

환불문의하신 고객분께 예전부터 해온 티스토어 환불처리방법으로 고객센터문의해서 환불접수하시면된다고 

했는데, 다시전화와서 하는말이 고객센터에서 말하길 "업체에게 환불해 달라고 말하셔야한다" 라고 들었다고 다시 전화하셨다네요.

전에 환불처리는 고객이 고객센터문의하고 고객센터에서 앱개발자(혹은업체)에게 "고객문의가 이러한 문제로 환불접수하셨다 처리해드리면 되냐?"  이러면 저는 "예 해당문의고객 성함이 OOO이시면 고객문의내용확인되었다. 처리해주시라." 이러면 처리가 됬는데, 

금일은 그게안된다하여 티스토어와 20분남짓 통화한 내용이 아래입니다. 

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티스토어 -> " 얼마전에 시스템이 변경되서 그런 처리는 안된다" 

저 -> " 예전에 몇번 그렇게 처리해왔는데 시스템변경으로 안된다고 하시니, 얼마전이라고 말씀하시는게  정확히 언젠지 알수 있습니까?"

티스토어 -> "1월에 변경됬다."

저 -> "1월이라는 말이 올 1월1일부터이냐?" 

티스토어 ->  "그렇다. "

(다시 전화걸겠다. 라고 말하고 약관 확인후 재통화) 

저 -> "티스토어 최근변경된 약관사항에도 환불규정이 아래처럼있어서 고객분꼐 그럼 아래 방법으로 환불처리 도와드리러는데 해당 자료 제공을 이메일로 하면 되냐?"

■ 변경 내용 : 이용약관 제12조 (환불에 관한 규정) 2항 변경 
■ 적용 일자 : 2011. 12. 14 

[기존] 
② 환불을 요청하는 구매회원은 객관적인 입증자료를 회사 고객센터에 제공하여 상품의 하자 등 환불사유를 증명하여야 합니다. 

[변경] 
② 환불을 요청하는 구매회원은 상품의 하자에 대한 입증자료를 회사 고객센터에 제공하여야 합니다. 

감사합니다.

티스토어 -> 그쪽에서 고객분 계좌로 송금처리 하시면 되지 않느냐? 

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결국 들은 내용은 티스토어는 올해부터 환불처리방법이 아예 없다고 보면되겠습니다. 

전부터 등록웹페이지에 환불처리버튼이 없는건 감수해야지했는데.. 

고객센터 대응하는거 보고 오늘 좀 열받네요. 

어쨋거나 안펍분들중 이런일 겪으시지 않길 바라는마음에서 글 적습니다.