저희 HTC에 애정과 관심을 가져주셔서 진심으로 감사의 말씀을 전합니다.
문의주신 사항과 관련하여 아래와 같이 안내를 드리도록 하겠습니다.
일반적으로 단말기 구입 후 1년 기간 이내는 무상수리 기간이며 해당 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 기기적 결함이 확인이 되는 경우 무상수리가 진행이 됩니다. 보증기간이 지났을 경우 안타깝게도 유상수리로 진행됩니다.
넥서스원 전원버튼 고장의 경우 보증기간 이내에 수리 후 3개월 이내에 동일한 증상이 발생할 경우 서비스 차원에서 무상수리가 가능합니다. 예를 들면 고객님께서 2011년 8월26일에 전원버튼을 수리 받으셨는데요, 2011년11월26일까지 동일한 증상이 재현될 경우 무상수리가 가능합니다. 다만 안타깝게도 현재 고객님께 무상으로 수리해드리기 어렵습니다.
만족스러운 답변을 드리지 못한점 고객님께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 이점 고객님의 너그러운 마음으로 많은 양해 부탁드립니다.
고객님, 궁금한 사항이 있으시거나 사용중에 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주시기 바랍니다.
보다 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다.
행복한 하루 되시기 바랍니다. 감사합니다.
결과적으로는 보증기간지나면 무상수리는 안되는군요....
어떤분이 1년6개월이라고 하셨는데...ㅠㅠ
1년되는날 고치고 3개월뒤에 다시고장내서 고치는게 최선일듯하네요....
TGS는 지점마다 다들 다릅니다.
어디서는 기간 관계없이 고쳐주고,
어디서는 1년 안되었어도 수리비부터 말하고, 1년 안되었다고 하면 돈 안받는다고 고쳐 말한다는 데도 있고
어디서는 기술좋고
어디서는 엉터리고
수리비도 다들 조금씩 다릅니다.
저는 저런식으로 문의를 하지 않고 직접 고치러 갔었습니다.
10년 09월 30일에 구매해서 전원버튼 수리를 한 건 11년 08월 무렵이었는데, 그 이후로도 세 번 정도 더 고장이 났었습니다.
그러니깐 지금까지 총 4회 고장이 났었는데, 처음 한두번은 1년 이내였고 TGS에서 구입일자를 물어본 반면, 나머지 두 번은 1년이 훨씬 지난 1년 2개월, 1년 4개월이었구요 TGS에서도 구입일자를 묻지 않고 "어디가 고장나셨어요?", "전원버튼요" 하시더니 그냥 가져가셔서 뚝딱뚝딱 고쳐오시더랍니다.
첫 3회 수리는 대전의 A TGS 였는데 마지막 수리는 대전의 B TGS 수리점이었구요. 심지어 B 수리점은 제 기본적인 인적사항 없이 그냥 가져가서 수리까지 해주시는 터라 좀 놀랐을 뿐입니다.