“2G 휴대폰 가입자 집전화 선 끊어라” KT 지사 녹취파일 입수


http://media.daum.net/digital/view.html?cateid=100031&newsid=20111115083056767&p=hani


자기 유선전화가 끊겨 신고를 했더니 2명의 기사가 방문해 곧장 2세대 휴대전화의 해지를 권유했다. 간단한 고장에 2명이 방문한 것과 고객컨설팅팀 차장이 온 것도 의아했다. ||| <한겨레>가 14일 입수한 케이티 수도권 한 지사의 지난달 중순 업무지시 녹취파일에는 고객의 유선전화를 고장나게 한 뒤 접근해 3세대로의 전환을 종용하라는 내용이 (중략)한 상급자는 직원들을 모아놓고 "오늘 고장을 낼 것이다. 명단을 줄 테니 보고 단자함 키를 빼든가, 선을 끊든가 둘이서 알아서 하라"며 상세히 업무를 지시했다.


------------------------


이럴것이 아니라 마땅한 혜택을 주면서 권유를 해야하지 않을까요..
 갤S2나 아이폰4S 할부금 없이 무상제공 이정도를 주면서 권유하면 고객도 좋아하지 않을까요.. 가는게 있어야 오는게 있는 법입니다.

서비스를 제공하는 기업이고, 이유야 어찌됬든 그 서비스를 일방적으로 종료하려면 마땅한 대가를 보상해줘야죠..

못나가는 기업도 아니고 올해 스마트폰요금제 도입하면서 전국민상대로 통신비 올리면서 "사상 최대의 실적"을 올린 KT 아닙니까.


KT 정도 기업이 이정도 마인드밖에 못갖추다니 정말 실망스럽습니다.

방통위는 뭐하는  곳입니까.. 무한도전에 딴지걸게 아니라 이런걸 제재해야 하지 않나요?