얼마 전부터 제 넥원이 이상합니다

원래 통화할 때 얼굴에 대면 화면이 꺼지고 떼면 다시 뜨는데

갑자기 몇일 전부터 얼굴을 뗐는데도 화면이 꺼져 있고 통화가 종료가 되었는데도 화면이 계속 꺼져있어요

심지어 전화를 잘못 걸어서 통화종료를 할려고 해도 화면이 먹통이라 안돼요

고장난걸까요? A/S가야 하나요?