일단, 개통한지 11개월 된 넥서스원 사용중인데요 동일부위 3회째 고장으로 htc에서 환불증명서를 받았습니다.

그리고 유심을 집에 굴리다니던 피쳐폰에 넣었구요.

환불증명서와 넥서스원 풀박을 개통대리점으로 보냈습니다.

그런데 오늘 개통대리점에서 전화가 왔네요.


"고객님 유심을 보내주시고 타사로 번호이동을 하시던 kt에 기변으로 새로운 기기를 사시던 하세요. 안그러면 번호유지가 안되고 번호가 사라집니다."

제가 "아니, 전 14일 이내에 개통철회 하려는게 아니라 개통한지 11개월 된 상태에서 기계만 환불하려는 건데요. 기계만 환불이 안되나요? 환불하면 이 회선이 사라지는건가요?"

"네, 그렇습니다."


통화 후 114에 전화를 해봤습니다.

"네, 고객님 14일 이내에 개통철회가 아니라 기계만 환불받으시는거라 대리점에서 유심이 필요하지 않을텐데요?
  왜 대리점에서 유심이 필요하다고 하는지 알아보세요/"


다시 대리점에 전화

"제가 말씀드렸는데 뭘 고객센터에 전화까지 하세요~
  제가 환불을 400번 이상 처리해봤는데요. 환불하려면 유심이 넥서스원에 꽂혀있어야 합니다.
  유심 보내시고 번호이동 하시고 연락주세요~"

이러고 네.. 하고 끊었네요..



환불 해보신분들, 유심 보내야하나요?
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