안녕하세요 넥원 사용자입니다!

음 제가 작년 7월에 아몰레드 넥원 구입하여 쓰다가 작년 12월 말경에 분실을 하여서

쇼폰케어로 12월에 다시 넥원을 보상받았습니다.

이유인 즉슨 지금 나오는 말로는 1년까지 무상 서비스가 된다 허나 전원버튼결함은 HTC에서 인정하여 3개월 추가 전원버튼 결함을

무상으로 A/s해준다는데

밑에글에 mspark7233님의 글을 보고 펌해왔습니다

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저희 HTC에 애정과 관심을 가져주셔서 진심으로 감사의 말씀을 전합니다.
문의주신 내용과 관련하여 아래와 같이 안내를 드립니다.

일반적으로 단말기 구입 후 1년 기간 이내는 무상수리 기간이며 해당 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 기기적 결함이 확인이 되는 경우 무상수리가 진행이 됩니다. 다만, 단말기상의 파손, 침수, 분해의 흔적이 확인되는 경우 유상수리가 진행이됩니다. 문의주신 내용처럼 "어퍼보드에 대한 AS기간이 1년 90일"을 모든 고객님께 지원이 되는 부분이 아님을 안내해 드립니다. 넥서스 원의 어퍼보드 무상수리 기간 역시 1년입니다. 다만, 동일 증상으로 수리를 받으신 고객님들께 서비스 만족을 위하여 무상수리 3개월을 연장해 드리는 서비스를 지원하고 있으며 저희 공인된 서비스센터 기사님의 기기점검 이후에 정확한 안내가 진행이 됩니다.

고객님, 상담드린 내용이 고객님께 도움되시길 바라며 궁금하신 사항이 있으시거나 사용중에 불편하신 사항이 있다면 언제든지 저희쪽으로 문의주시 바랍니다. 확인후 신속히 안내를 드릴수 있도록 노력하겠습니다. 보다 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다.

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이점에서 이상한점에 저같은 경우는 도중에 분실하여 12월에 새로 받아 개통하였는데

그럼 제 초기 넥원 7월 기준 1년이냐  새로 쇼폰케어 받은 12월 기준인가 너무 궁금하고 제 전원버튼이 지금..말을 잘안들어서

HTC에 전화해서 물어보니

답변은 개통이력으로 따지기 때문에 새로 받은폰이 만약 1년을 초과 안하였어도 A/s가 안된다는겁니다.

즉 모두 본인 부담하셔야 한다고

제가 12월에 했으니 올 12월이 안왔으면 실질적인 1년 사용한게 아닌데...기계적인..개 아닌 개통이력으로 한다니 어이가없네요

제가 제 잘못으로 고장난거면 그렇다치는데

이건 전원버튼자체가 HTC에서 인정한 결함인데

이건 심하지 않습니가?

혹시 사례 있으신분...아님 의견좀 ㅠㅠㅠㅠ알려주세요