무상수리기간이 끝난뒤에 어찌어찌해서 간신히 무상으로 수리를 받기는 했지만

다가올 다음 고장이 걱정이 되어서 HTC에 문의를 해 보았습니다.

수많은 넥서스원 사용자가 전원버튼 함몰로 인해 어퍼보드 교체를 수없이 받고있는 상황인데

결함을 인정하고 무상수리를 해주거나 아니면 최소한 전원버튼 함몰로 인한 수리시 수리비 무상처리 등을

해줄 생각이 없느냐고 물어봤었습니다.

그리고 답변 메일을 다음과 같이 받았습니다.

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저희 HTC에 애정과 관심을 가져주셔서 진심으로 감사의 말씀을 전합니다.
문의주신 내용과 관련하여 아래와 같이 안내를 드립니다.

우선 안내에 앞서 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 느끼시는 실망감과 번거로움에 대해 십분 이해하는 바입니다. 어퍼보드 혹은 단말기 자체의 문제라고 보기는 어려울것 같습니다. 어퍼보드의 경우 금년 연초에 개선이 되어 수리 서비스가 진행이 되고 있으며 8월 중순에 입고된 해당 자재 역시 동일한 자재입니다. 

더불어 고객님께 만족스러운 답변을 드리지 못한 것 같아 마음 한켠으로 죄송한 마음이 듭니다. 이후에 고객님께 도움이 될 일이 있다면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 다시한번 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

고객님, 상담드린 내용이 고객님께 도움되시길 바라며 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의 주시기 바랍니다. 
보다 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다. 행복한 월요일 저녁 보내시기 바랍니다. 감사합니다.

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아예 아무 대응도 안하는것보다야 낫지만... 그래도 더이상 개선을 하거나 할 의지는 없어보이네요.