고객 입장에서 제가 알고있는 넥서스원 환불절차는

4번고장 - as센터방문후 환불증 받기 - 환불증과 기기풀셋 지참해서 개통대리점 방문 -  후에 기기값 통장으로 입금 - 끗

으로 알고있었구 확신을 가지려고 개통대리점에 전화를 했었는데요... (환불후기를 많이 봤었는데 훅시나 괜히 헛걸음 할까봐....)

돌아오는 말은

우리는 환불을 해주지 않는다

개념을 뛰어넘는 답변에

me : 서비스센터에서도 위의 절차라고 했고 kt에서도 위의 절차라고 했다

개통대리점  : 서비스센터 기사가 실적떨어질까봐 대리점에서 환불받는거라고 우리한테 넘긴듯

me : 그러면 kt쪽에서 해준 답변은 어떻게 되는건가

개통대리점 : kt쪽이 뭔가 잘못알고 안내한듯

me : 하.......ㅡ

개통대리점 : 고객님은 신경쓰실 필요없고 그 기사 번호를 주면 내가 쇼부를 보겠다 그게 빠를거다

me : 그 기사님 전화번호를 모른다...

개통대리점 : 그러면 서비스센터 가셔서 자기 번호를 주면 기사랑 내가 쇼부를 보겠다

me : 알아보고 다시 전화 드릴게요...

제가 보기에는 넥서스원 환불절차는 위의 절차가 확실한데

번호를 줘서 통화시키는게 기사님한테는 민폐인것 같아서 그렇게는 못하겠더라구요...

제가 전화를 받을때 번호를 2개 받았는데

하나는 서울에 있는 본사(?)번호와 수원에서 개통한 통신사 번호를 받았었습니다

방금은 개통한 수원쪽으로 전화를 걸었었구

통화가 끝나고 서울쪽에 전화를 걸어봤습니다

me : 넥서스원 환불때문에 전화를 걸었습니다 수원에서 개통을 했는데 

       원래 보통 넥서스원을 환불할때 서비스센터에서 환불하는 방식인가요?

서울대리점 : 넥서스원은 개통대리점에서 환불하는 걸로 알고있습니다

me : 그러면 삼성이나 LG쪽 핸드폰은 서비스센터에서 환불하나요??

서울대리점 : 그 부분까지는 확실하게 모르겠구 넥서스원은 타 회사 핸드폰의 환불방식과 조금 다르다

혹시 수원대리점쪽이 제 핸드폰이 넥서스원인줄 모르고 (분명 넥서스원 환불때문에 전화를 드렸다고 했었는데..;;)

삼성이나 LG핸드폰인줄 알고 그렇게 말한건가 싶어서 다시 한번 전화를 걸어보니 전화를 안 받네요...

답도 없는 상황...;;

미치겠네요...ㅠ