얼마전 여친 스맛폰 골라주기로 고심하던 사람입니다....
골라주다보니 다른 폰 뽐뿌도 오구 여친도 커플폰 맞추면 좋겠다구 하구
마침 넥원도 AS4번으로 환불을 받을수 있기에
환불하자는 생각으로 TGS에 갔어요,..
근데 바로 환불증 끊어줄거라는 제 예상과는 달리 위에 공문을 보내서 승인을 받아야 환불이 된다며 2일정도 걸린다고 하더라구요...
그보다 어이없었던건 환불이 되는지 안되는지는 위에서 결정하므로 기사님도 환불이 될지 안될지 모른다는것....
쩝....................
질문1. 확실히 고장4번 나서 수리받았는데도 (전원버튼3번, 메인보드1번) 환불이 안된다고하면 뭐라 해야할지...;;
고장4번나면 환불아니냐고 밀어붙이기보단 뭔가 논리적으로 파고들어야 할텐데 딱히 할말이 없네요...;;;
질문2. 환불승인 되서 환불증 끊어줄경우 전국 KT대리점 아무데나 가면 환불이 되는건지 아니면 개통한곳에서 환불을 받아야 하는건지...
개통된데서 환불을 받아야 한다는 분도 있고 전국 KT대리점에서 환불을 해준다는 분도 있는데 어떤말을 믿어야 할지 모르겠네요...
저에게 도움을 주세요~~~
1.그동안 다른분들의 사례와 제사례를 봤을때 일주일안에 승인납니다. 기사님께서 하신 말씀이 틀린말은 아니기때문에 기사님잘못은 아니구요. 말은그렇게해도 htc에서는 대부분 환불해줍니다(이 게시판의 사례를 봤을때 99%)
다만 저의경우엔 거의 일주일정도 걸리더군요.
2.개통한 대리점으로 가는게 원칙입니다.
그러나 KT M&S라고 있는데 그곳에서도 환불업무를 진행해주더군요.
근데 M&S쪽 사람들도 그사실을 잘 모릅니다...저는 저번에 M&S신사점에 전화해보니
처음엔 아니라그러다가 제가 어디서 들었다그러니까 확인해보고 전화달라더군요...
근데 환불해줄 현금이 부족하다고 올레에비뉴인가? 그곳으로 가는게 어떻겟냐는 말을 했습니다.
결론적으로 2번의 대답은
1)개통한 대리점으로 가는것이 원칙(전화해보고 택배로 보내도 됩니다.)
2)M&S에서도 환불업무를 진행해줍니다.
3)정황상 올레에비뉴(체험존 같은곳이더군요..)에서도 해주는것 같습니다.
그렇기때문에 환불요청하실곳을 미리 정하시고 전화먼저 해보세요
개인적으로는 구매한 대리점을 추천합니다.
1. 승인이 하루이틀정도는 걸린다고 들었습니다 저는 한 이틀정도 걸린거 같네요
2. 환불은 꼭 개통대리점으로 가야한다고 KT 및 HTC 에서 말했습니다(전화해보심 확실할듯)
3. 대리점에 반납하면 대리점에서 HTC로 보낸후 대금 들어오면 할부금 낸 만큼만 계좌이체 된다고 하네요
-저는 지금 3단계인데 번호이동관계로 전산상으로 기계대금을 털어내기 위해 대리점에서 일단 기계대금을 다 결제해주고
1주일 정도 있다 입금해주기로 했네요