아까 본사에서 전화를 받았습니다.

번호가 001)8862******** 이길래 직감적으로 국제전화인걸 확인하고 일단 첫통화는 가벼이 무시했습니다.

구글링 한 결과 886은 대만 국가 코드.

뒤의 2도 대만번호인게 확실해서 HTC인가 하고 전화를 받아보았습니다.

며칠전에 HTC측에 휴대폰 문제에 대하여 질문을 했고 상담원의 응답 내용이 맘에 안들어 서비스 평가 설문조사때 부정적으로 답변을 주었기 때문에 그것 때문에 전화가 온게 아닌가 하고는 받아보았습니다.

상담원은 조선족으로 추정되는 젊은 여성이더군요.

약간 한국어가 서툴긴 했지만 발음도 정확하고 제 말도 잘 알아들었습니다. (한국 전문 상담원인 것 같아 보였습니다.)

상담원은 제가 설문조사때 작성한 내용을 토대로 일단 이야기를 하더군요.

일단 저는 순정상태에서 그런 문제가 발생했다. 그런데 웹 상담원은 루팅문제라고만 한다. 나로써는 전혀 납득할 수 없다. 라고 말을 했습니다.

어쩌고 어쩌고 하다보니 상담원은 최근에 A/S 받은 센터에 전화해서 알아보겠다고 하더군요.

그리고 약 20분후에 논현센터에서 전화가 왔습니다.

논현센터 기사는 루팅과 관련된 이야기를 했느냐고 물어보더군요.

그래서 저는 HTC측에서 유도하길래 말려들었다 라고 답변을 했습니다.

그러자 기사는 제가 논현센터 서비스에 대해 악의적으로 대답한 것 아니냐고 하더군요.

저는 전혀 그런 이야기를 꺼낸적도 없었는데 말입니다.

그래서 아니라고 했고 그러자 기사는 알았다며 HTC측에 연락해보겠다고 하더군요.

약 20분이 지나고 다시 걸려온 HTC의 전화.

저는 그대로 받아서 상담원과 이런저런 이야기를 했습니다.

상담원이 말하길, 일단 24시간동안 순정상태로 써봐라. 우리가 24시간 뒤에 전화를 주겠다. 라고 하더군요.

저는 알았다고 한 뒤에 끊었습니다.

난생처음 받아보는 국제전화에 당황했습니다.

그래도 원만하게 해결하려는 두 업체의 반응에 저도 고분고분 답을 해 주었구요.

일단 순정으로 돌아가서 해결보고 안되면 다시 센터 방문할 생각입니다.

p.s) 001-886-2-6639-1079는 발신자 부담 국제전화입니다. 따라서 해당 번호로 전화가 걸려오면 안심하고 받으셔도 됩니다.