아래 내용은 네이버의 스마트폰 카페 '넥서스원 포럼'에 올린 내용입니다. 이미 보신 분은 동일한 내용임을 말씀드립니다.


제가 HTC와 Google 본사에 넥서스원에 대한 문의 메일을 보냈습니다.


HTC에 대해서는 혹시 대만 본사로 보내 수리를 받을 수 있는지 가능여부였습니다.
이에 대한 회신을 받았습니다. 아래 내용을 공유합니다.

=====시작=====
Dear Doe Kim, 

Thank you for contacting HTC International. 

With reference to your query, we feel really sorry to inform you that unlocking the bootloader flag voids the warranty of the phone. 

Currently Nexus One can get repair service in the United States, the United Kingdom, Hong Kong and Singapore. If you later need to send your phone to HTC service centers in above countries for hardware repair, you'll have to take the any charge for labor and replacing parts, as well as the 2-way freight. 

Details of thw limited warranty statements can be found at the page below: 

http://www.google.com/support/android/bin/answer.py?answer=166519 


We do apologize for the inconvenience it may cause and thank you for your consideration! 


Thank you for your continuous support of our products and services. Should you require further assistance, please do not hesitate to contact us again. 

We look forward to be of service to you again. 
=====끝=====

정식 출시 지역인 미국, 영국, 홍콩, 싱가포르에서 수리 서비스를 받을 수 있다는 내용이었습니다. 수리비용 외에 일종의 배송비용도 직접 부담해야된다는 내용입니다. 사실 크게 기대는 안했던 터라.. 그래도 구입처(미국)가 아닌 홍콩과 싱가포르에서도 가능할 듯 하니 비용 부담은 조금 덜지 않을까 싶습니다.

사실, 가장 큰 관건은 구글이었습니다. 아래 어느 분께서 구글 코리아에 전화문의를 하셨고, 대응이 심히 네가지 없었다는 소식을 듣고.. 사실 저도 구글 코리아에 연락을 해보려고 하던 터였기 때문에.. 글을 읽고 나니 제가 당한 것 같은 기분이 들더군요. 욱하는 마음에.. 마침 Desktop Dock 구매 관련하여 구글측과 메일을 주고 받은 적이 있어서 해당 메일(Android Team)로 장문의 메일을 보냈습니다.

구글(혹은 구글 코리아)이 제조업체 자격으로 인증을 받고 사용자들에게 사본을 발급해준다면 사용자들이 보다 손쉽게 국내에서도 사용 가능하고, 이렇게 되면 구글이 한국 사용자들을 배려한다는 메시지도 강하게 줄 수 있을 듯 하니 고려해달라는 내용이었습니다. 사용자들이 모두 36-50만원씩 내고 있는데, 구글이 150만원 한번만 들이면 된다.. 투자라고 생각해다오.. 머 이런 내용이었습니다. 사실, 크게 기대는 하지 않았습니다. 구글 입장에선 정식 출시지역도 아닌데 그렇게까지 하려고 할까.. 하는 생각이 들었습니다. 그래서 한국 내 사용자가 상당히 늘어나고 있고 다들 사고 싶어한다며.. 막판엔 거의 I'm begging you.. 머 이런 표현까지 붙여 넣었습니다.

오늘 새벽에 보냈는데.. 방금 메일을 받았습니다.

=====시작=====
Hello Doe,

Thanks for your note.

We really appreciate your suggestion. You have brought up a good point. We have shared this with the rest of the team.

Please feel free to write us for further assistance.

Regards,
The Google Team
=====끝=====

역시.. 구글 코리아는 한국 조직이구나..하는 생각이 들었고.. 구글은 기대했던 대로 유연한 조직이구나.. 하는 생각이 들었습니다. 일단 좋은 소식을 기다려보겠습니다. 그리고 연락이 또 오는대로 여러분과 공유하도록 하겠습니다.

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