안드로이드 개발자 모임 게시판
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많지는 않지만 마켓을 통해 유료가 몇개 팔리고 있습니다.
해외에서 구매하는 경우라도 길어야 이틀이면 Charge->Ship 단계까지 넘어가서 구매가 확정되고 판매대금이 들어옵니다.
그런데 구매완료가 되거나 취소(Cancel)가 아닌 애매한 경우가 생겨 이런 상황을 겪어보신 분들 계신가 질문 드려봅니다.
질문 1.
위 그림에서 첫번째 경우 2월 28일에 구매 시작(Charge)이 되었지만 3월 4일인 오늘까지도 자동으로 발송(Ship)이 되지 않고 있습니다. 아시다시피 안드로이드 앱은 개발자가 따로 발송하는게 아니죠. 어찌된 일일까요?
질문 2.
위 그림 두번째 경우 2월 4일날 주문 받고(Order received) 인증(Authorization successful)까지는 성공했는데 그 다음 단계가
진행되지 않고 있습니다. 한달이나 지났는데...취소도 아니고 목록에서 지울 수도 없고... 왜 이럴까요?
2011.03.04 13:18:18
제 경우에도 지난달에 구글에서 뭔가를 변경한 다음부터 비슷한 사례가 제법 많습니다.
대충 내용을 봐서는 카드결제 승인을 했지만 신용카드로 청구가 되지 않았다는 내용인데,
고객중에서 결제하고 3일째 구글 결제확인 이메일을 받아서 다운로드 가능했다는 경우도 있습니다.
유료앱 구입시 다운로드나 실행이 안되는거 같은데... 안된다는 문의가 많지 않으니
고객쪽에서는 그다지 큰 문제가 없고 결제와 정산관련된 게 아닌가 싶네요.
그냥 맘편하게 놔두시면 되고, 한 20명쯤 저런게 걸리면 한명쯤 메일이 옵니다.
고객중에서 문의하면 구글에서 문제가 생겨서 신용카드 청구에 시간이 걸린다면서
조금 기다리라고 하면 됩니다. 못 기다리겠다고하면 결제취소하는건 개발자가 가능합니다. ^^
전 저런것을 없고,
cancelled 하고 지불방법 제공안해서 취소된것들 하고만 있네요.