제 넥원이가 점점 터치오류도 심해지고(첨부터 있었으나 그냥 참고썼음) 전원버튼 사망직전이어서

오늘 서비스센터에 전화를 했습니다. (그냥 갔다가 부품없어서 헛걸음 할까봐서요)

천안서비스센터에 전화를 걸어 터치오류도 심하고 전원버튼도 교환해야될거같다고 했더니

내일쯤 부품이 들어온다고 내일오전에 다시 전화해보고 오라더군요.

그리고 회원님들이 게시판에 올린 글이 생각나서 " 터치오류심하면 교환해준다던데요" 라고 그랬더니 교환에 관한말은 일체없고

그냥 터치윈도우를 교체하면 괜찮아진다더군요.

터치윈도우가 뭔가요? 그리고 정말 교체하고 나면 터치오류가 좀 나아질까요?

고수님들 답변부탁드립니다.