안녕하세요.

최근 넥원이 말썽을 부리고 있어서 TG삼보서비스센터에 자주 방문하며 수리를 하고 있었는데요...

전에 댓글에도 달았었지만, hTC가 A/S를 위탁으로 하고 있지만, 

그래도 꽤 A/S에 적극적으로 신경쓰고 있음을 느껴서 적어봅니다.

사실 현재 TG삼보 서비스센터의 구조상 위탁기기의 수리이므로 부품 수급이 늦어져 수리가 오래걸리거나,

혹은 예외 상황에 대한 대처능력이 떨어지고, 메뉴얼대로 진행하려는 문제가 눈에 보이는데요...

사실 서비스센터에서 날을 세워봤자, 좋을거 하나도 없죠. -_-a

하지만 생각도 못했던 hTC와의 대화 창구가 있었습니다.

그건 A/S를 마치고 나서 이메일로 발송되느 서비스 평가? 폼입니다.

거기 객관식항목들은 별다른 의견을 제시할수 없지만,

맨 밑에 주관식?으로 채울수 있는 공간이 있는데,

그냥 한번 채워봤는데...

거기 적당한 이유를 제시하면 hTC에서 검토해서 연락을 해옵니다.

(이전에는 서울 콜센터에서 전화가 와서 꽤 신경쓰나 했는데...

방금 국제전화 번호가 떠서 받아보니 대만센터에서 직접 전화를 했더군요. -_-;;;; 

통화해보니 서비스센터와 연락해서 교환? 양식을 올려보라고 하겠다고 하더군요.)

사실 이런 고생을 했어도 hTC제품이 맘에 들어서,

제 욕심엔 DHD이 가장욕심이나서 타기종 교환이되면 좋겠지만,

동일기기 교환이나 환불만 가능한것처럼 얘기하더군요..

(이건 제 욕심이니까요..)

아무튼 고객과의 대화 창구가 있음은 장점이 될듯합니다.

ps. 삼보서비스센터...는 삼보임