어제 전원버튼 세번째 고장으로 tgs다녀온 후기입니다.
(별것도 아닌 글이지만 2탄이네요 ㅋㅋ 마지막3탄은 전체결과를 써야겠네요)
어제저녁에 tgs갔는데, 기사님이 확실히 "전원버튼 3번째 고장입니다 "라고말씀하셨어요.
그래서 htc에다가 메일 넣어준다고했구요, 하지만 지난번에도 이번에도 기사님 말씀은
구매한기간 과 전원버튼 고장으론 환불 or 교품 은 안될거같다 하셨네요.
"전원버튼 사망으로 인해 어퍼보드를 두번교체하셨고, 이번에 세번째 고장이지만,
큰문제가 아니셔서 아마 htc에서 안될가능성이 높으세요 "
진짜 환불 을 떠나서 전원버튼이 안중요하다면, 도대체 전원버튼은 굳이 왜 만들었을까요?
핸드폰 종료는 어떻게 해야하나요? (배터리 그냥 뽑나요? 아님 어플로 ? )
물론 지금은 lock screen widget,no lock 사용중입니다.
아마 보증기간 14일 이 지나도 삼성같은 대기업(별로 좋아하진 않아요 삼성을 단지 as관련해서..)
혹은 lg같은 회사였다면 벌써 환불해줬을지도 모르겠단 생각을 해보네요.
몇일안으로 연락이 오면 그때 정확히 글을 남길께요.
진짜 이젠 넥서스원은 다시 사용하고싶지 않네요.
만약 환불안해주면, 원래는 폰 던저버리고, 다른기기로 사려고 했는데(화가나서)
생각하면 생각할수록 억울하여서 뭐 소송을건다던지, 소비자로서 행사할수 있는 권리를 동원해
" htc 넥서스원(kt정발) 전원버튼 고장으로 인한 피해" 를 철저하게 파나가야겠습니다.
바뿐 시간에 글 읽어주실 울 회원분들 정말 감사합니다.
DRACO 님 말씀 맞습니다.
제가 일종의 핸드폰 불량으로 인한 피해를 받고있는 소비자인데, 분명 제 생각으론 저같은 분 실제론 더 많을거라고
감히 추축해봅니다. 시간이 바빠서, 그려려니 하구나 라구요.. 하지만 전원버튼 은 자동차로 따지면, 시동을 걸고 시동을 꺼주는
굉장히 중요한 장치라고 생각합니다. (어플없다는 전제하에 ) 만약 전원버튼 온,오프 못하면 무용지물이지요.
물론 다른 버튼이나 장치들도 마찬가지로 하나하나 전부 중요하구요.
HTC 넥서스원 비롯한 HTC계열 스마트폰 정말 아주 좋다라고 생각하는 한사람인데,
소비자를 대처하는 방법 쉽게말해 AS 부분에서는 정말 꽝이라고 생각합니다.
제가 장담하는데, 요번에 그냥 넘어가고 그냥 재수리 로 간다고 하면, 한달뒤엔 전 또다시 TGS로 가야하는
상황이 발생할거같아요. 답글 달아주셔서 감사합니다.
temastory 님 감사합니다^^
어플로 온 오프 시키시나봐요.
제가 두번째 수리했을때 기사님이 "이번 보드는 새로들어온거라 괸찮을거에요"라고했을때 전원버튼 문제가
얼마나 심하길래, 새로운 보드가 대만 htc본사에서 날아올만큼 중요한걸까 생각했었어요.
teamstory님도 바뿌시겠지만, 전원함몰됬다면, 꼭 가보시기 바랍니다.
출고가 70만원 정도 하는 넥서스원(지금은 싸겠지만) 몇달 쓰고 이상있다는건, 정말 억울해요 -.-
물론 다른부분에선 넥서스원 대만족 합니다. 디자인,가격,성능 모두 만족해요.
좋은하루되세요 팀스토리님^^
다음번엔 국내 스마트폰 구입하시길~ 해외폰들은 A/S가 전부 외주 형식이라 이게 한계라고 보시면 되요.
아이폰도 A/S 수준이 바닥인데, 하물며 4만대도 판매하지 못한 넥서스원의 A/S는 말 할 것도 없죠.
방금 불안불안해서 htc한국본사에다가 전화를 해서 문의한결과,
"하드웨어 고장으로 인한 환불 은 두번수리(즉 세번쨰고장) , 그외에 고장은 세번수리(즉 네번째고장) 했을시 해드립니다"
혹시 환불 혹은 교품 사유있으신분 참고하세요
저도 처음엔 그렇게 들었는데요...
삼보용산서비스센터에서는 3/5를 이야기하더군요.(동일부품 2회 수리후 3회째 교환, 총 4회수리후 5회째 교환)
그래서 다시 HTC에 문의했더니, 첨엔 2/3회 얘기하다가(지난주토요일), 오늘 전화했더니 3/4회?로 왔다갔다해서
왜 다르냐고 물었더니, 그건 센터가 더 잘 알거라면서 센터기준에 따르라고 하더군요...(?)
loveangel님은 어느센터에 방문하고 계시고 그쪽 기준은 어떻게 되는지 답변 부탁드리겠습니다.
저는 잘하면 두번 더 가야할듯.... -_-;;
sie 님 저는 서울 금천 tgs 에서 수리받았습니다.
오늘 htc직원분께 두번이나 확인했어요. 결과는 몇일내 tgs에서 전화 올거라구요.
그래서 제가 " 두번수리후 세번째 고장시 처리돼는거 맞죠?" " 예 맞습니다.
이 질문을 두번이나 해서 재차 확인했습니다.
물론 제 핸드폰 처리 결과는 기다리는거구요.
분명 오늘 htc한국 직원분이 그러셨으니, 조금은 믿음이 가지만, 아직 결과나온거 아니니 조금 걱정도 됩니다.
빠르면 오늘 결과 나올수도 있다고하네요.
정말 그런거 보면, 사람마다, 다 조건값이 조금씩 다른가봐요.
누구는 환불 ok, 누구는 not ok. -.-
지금상태에선, 금천지점 tgs측 얘기가 정말 저에겐 아주 중요하게 됬습니다.
htc직원분말에 실수가 있어서 tgs에서 안된다고 하면, 정말 미쳐버리겠네요, 에휴 -.-
sie 님 답글 달아 주셔서 감사 합니다. 제 처리결과 나오면 다시 글 올릴께요.
sie 님 혹시 모르니깐 다른곳 tgs로 가보시는것도 괸찮을거같아요.
그런데 환불결심후 tgs 에서 몇번 통화하고 방문도 해보고 그후에(오늘) 도 통화했었지만,
승인중(결과처리중) 이라서 그런진 모르겠지만, 말을 할떄 (즉 센터나 htc에 문의할때) 어필을 잘한다면
처리를 잘 받을수 있다고 오늘! 느끼게되었습니다.
왜 그러나면, 제가 두번쨰 고장났을때 랑 어제 세번째고장났을때 센터 직원분 말씀은 다시 고장나도(3번고장) 아마
환불,교품 안될거 같다 분명히 얘기했었지만, 오늘 같은 상황으로 다시 생각한다면, 증상이 똑같은 상황이라고해도
말을 어떻게 하느냐에따라, 처리가 달라질수있다는게 오늘 오후에 제 심정이네요.
감사합니다 sie 님 sie님도 만족스런 처리 받으시길 정말로 바랍니다.
인터넷에서도 왼만한 환불건에대한건 저도 읽어보았는데, 정말 딱뿌러지는 얘기들은 많지 않았어요.
정말로 저는 많이 흥분돼있는 상태였지만, 그래도 어제 오늘 회원분들 과 같이 이야기해서 정말 힘이될수있었습니다.
안된다고 tgs결과 나온다고하더라도, 저는 꼭 "됩니다, 환불 됩니다" 이런 결과를 꼭 얻어낼수있다고 믿고싶어요.
저는 7월말에 구매해서 지금 전원버튼 관련 어퍼보드 2회 수리 받았습니다.
현재 증상이 조금씩 다시 도지고 있는데 이대로라면 불보듯 뻔하게 세번째 수리를 가겠지요.
저는 화곡역 있는 강서지점? 에서 기사님께 수리받았는데 친절도 하시고 빠르고 문제없이 잘 갈아주셨습니다.
업무시간중에 AS센터를 가야하는 불편함이 있었지만 서비스 관련하여서는 크게 애로사항이 없었고
또 그 외에 기기 자체를 상당히 만족하고 애정하며 사용하고 있습니다만..................
지금과같이 재차 같은 증상이 발생하여 자꾸 수리를 받으러 가야 한다면 저도 다른 제품으로 옮기는걸 고려 해 보아야 겠네요.
넥원 외에 맘에드는 제품을 찾을래야 찾을수가 없는데 이녀석이 이러니 더 안타깝습니다.
1주일 사이로 구매한 여자친구나 주변에 넥원 유저중에서 저만!! 전원버튼 문제로 계속 고생이네요 ㅠ
미끌미끌 님 너무 상심하지마세요. 꼭 저처럼 3번 고장 안날수 있잖아요.
저도 유독히 살때부터 넥서스원에게서 상당한 자부심 (넥부심같은거요) 을 갖고 있었어요.
그리고 완전히 조심히 사용하기에 떨어트린적도 없고 , 나름 애정있게 사용하였구요.
그러다가 어느날 첫번째 전원 버튼 사망 -.-
거기까진 좋았어요, 그런가보다 했구요. 두번째 고장으로 재수리 했을때도 , 상심까진 아니였죠.
그러다가 세번째 전원버튼 사망 -.- 맘속으로 ( 그래, 분명 이건 아니야 그저 하나의 스마트폰이야 차라리 스트래스 않받고 다른 폰으로 가자, 그래 교환이다 !!!! )
태어나서 스마트폰을 세번 쓴결과, 그중 넥서스원이 굉장히 애착이 갔엇던 폰인게 분명합니다. 제게있어서.
하지만, 이젠 (지금 넥서스원 옆에서 보지만) 그런 애착이 아예 사라졌어요.
미끌미끌님 여자친구분이랑, 친구분들은 제발 불량 안생기시길, 그래도 현재 넥서스원 유저로서 바라고 또 바래요.
이젠 고장 났다는 분들 뵈면, 진짜 할말이 없네요.
답글써주셔서 감사드립니다.
HTC와 TGS의 콤비가 일으킨 문제인듯 합니다.
한쪽은 맏겨놓고 망각.
한쪽은 단순 수리외에는 책임회피.
이 경우라도 일반적인 제품이면 별 문제 없는데, 결함이 몇가지 있는 기종이다보니....일이 커지는거겠죠. 에구..
힘내시길.