제가 오늘 환불 신청 메일을 보냈더니..... 답변이 가관이네요..

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불편을 드려서 대단히 죄송합니다. 
안타깝게도 온라인 상담만으로는 고객님 단말기의 문제점을 확인할 방법이 없어 상담이 어렵습니다. 이 점 양해부탁드리며 아래와 같은 사항을 확인해 주시고 as센터를 방문하시어 전문 기술사님과 상담해 보시길 부탁드립니다. 
1. 설치하신 어플과의 호환성 문제로 터치오류 현상이 발생할 수 있습니다. 때문에 번거로우시더라도 구글 계정을 사용하시어 단말기 내의 자료를 백업하신 이후 하드리셋을 진행해 주시길 바랍니다.
하드리셋은 메뉴> 설정> 개인정보 보호> 내 데이터 백업 과 자동 복원에 모두 체크 이후 기본값 데이터 재설정 선택> 휴대전화 재설정> 모두지우기 를 선택하시면 됩니다. 
2. 정전식 터치는 터치 패널 자체가 열 또는 주변의 노이즈에 의해 영향을 많이 받습니다. 이런 문제는 주로 전화를 오래 사용하거나, 웹 서핑을 오래 하고, 특히 충전을 할 경우에 터치오류가 발생됩니다. 이 증상은 모든 정전식 개발을 하는 회사들이 안고 있는 문제로 성능적인 제한이 있는 부분이며 제품이 좀 안정된 상태에서 사용하시면 전혀 문제가 되지 않는다 판단하고 있습니다. 
하지만 사용하기 힘들 정도로 터치에 문제가 있다면 배터리 혹은 전원부로 인해 터치 부에 오랜 영향으로 문제를 줄 수 있다 판단됩니다. 따라서 센터를 방문 하시어 전문 기술사님의 점검을 받아보시길 바랍니다. 또한 구매하신지 14일 이후에는 고객과실이 아니라는 전제하에 문제가 있을 경우 무상수리로 진행되는 점 미리 안내드립니다.

다음은 한국의 모든 TGS AS센터 위치와 전화번호를 확인할수 있는 사이트입니다. http://www.htc.com/kr/support/customer_care_tgs.html

사용하시다가 불편한점이 있다면 언제든지 저희쪽으로 
컨택해주시길 바라겠습니다. 

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1번 내용은 소비자가 엉뚱한 어플을 깔아서 발생 할 수 있다. 

(나름 안드로이드 책 3권정도를 읽고, 어플개발도 틈틈히 하고 있는데... 

순정롬에 순정 문자 어플에서는 왜 발생하는지..)

2번 내용은 소비자가 장시간 사용해서 나는 에러니, 열을 시키고 사용하면 되는 것이니 문제가 없다는 내용이네요..

아마 기기 전체의 하자로 판명되면 그건 이미 멀쩡한 제품이 아닌겁니다. 하지만 그렇게 되면 리콜이나 터치패널의 교환은 가능하겠지만 환불이 가능할지는 솔직히 모르겠군요.

문자 쓰면서 여러번 튀는 상황이 발생했지만 사용하는데 크게 지장은 없습니다.

터치 오류 재현 해보니 되네요. 문제가 있다면 고쳐 주어야 하는거 아닌가 합니다.

환불은 바라지도 않습니다. 터치오류만 잡히면 넥원 바꿀 이유도 없을 거 같구요.. 리콜이면 충분합니다.

터치오류 해결해주면 계속 사용하는 거고 해결 못하면 환별하는게...

지극~~~~~히 상식적인 것 같은데요...

내가 사장이라면 얼마 풀리지도 않은 넥원 다~~ 리콜 해주고...

우리는 이런 A/S 정책도 한다라고 생색좀 낼텐데 말이죠...

KT가 과연 해줄까요 라는생각뿐..