너무 황당해서.. KTM&S 문기운 사장님께 멜 보냈습니다... moongo@ktmns.com 으로요... 

물론... 사장이 직접 받진 않겠지만요..

얼마나 심하셨나요?

서비스 센터에서 터치오류 확인할 수 있는 방법이있나요?

말해주면 그냥 a/s해주나요?
요즘들어 부쩍심해져서 ㅠ 맘고생중인데..

제 경우에는.. 종종 발생해서...

가능하면 주위의 카메라를 이용해서 동영상 촬영을 했어요.. 그리고 서비스 센터가서..

"간헐적"으로 발생한다고 하고

동영상 찍은걸 보여줬어요...

그랬더니 보드교체, 통째로 교체.... 하더니...결국 4번째는.. "어떻게 해드릴까요?" 라고 물어보기에..

"교체해도 호전된다는 보장 없져? 그럼 환불해주세요"하니까.. 환불증명서 발급해 주던데요..

다른 제품들도 환불할 때는 대개 케이스를 요구하더군요. 좀 더 정확히는 구매 당시의 구성품 전체를 요구하는 경우가 많아요.

'규정' 이라고 말한게 거짓은 아닌듯 싶습니다.

나중에 다른 제품 구매하셨을 때 다른거 쓸 때까지는 케이스를 보관하는 것이 좋을 것 같습니다.

뭐 저같은 경우는 4년 전에 산 스카이 박스도 보관하고 있으니(이런거 모으는게 '취미'라서.. 코원 D2나 컴퓨터 부품들도 케이스는 고스란히..)

저처럼 인터넷으로 산사람은 환불만 1년걸릴꺼 같아서 흑흑

전자제품을 살떈 꼭! 케이스를 가지고 있으세요

박스케이스는 원래 대부분 환불시 필요하던데 말이죠 .. 대형 가전제품이 아닌이상

그건 말이 안됩니다.

원래 환불시 배터리라던가 헤드셋 등이 누락되면 그 금액만큼이 차액되어 환불되거든요.

제가 작년 엘쥐폰 환불 받을때, 배터리를 출장갔다가 여관에 놓고와서 3만원인가 제외하고 환불 받았습니다.

그리고, 구매시 제공되는 증정품도 법적으로는 환불대상에 포함이 안됩니다.

대걔의 서비스센터나 환불해주는 곳에서는 증정품 안주면 환불은 안해준다느니, 그 가격을 빼고 준다느니 하죠.

우선, 소비자보호원에 문의 한번 해보시고, 내용 증명 보내세요.

종이케이스만큼 빼고 환불요청한다고요.

그리고, 다른 분들 말씀처럼, 케이스나 안쓰는 액세서리도 다 가지고 계신게 환불시나, 중고로 파실때 유리합니다.

전 집에 모든 전자제품 케이스가 다 있거든요.. -,-; 항상 1~2년 사용하면 중고로 팔기땜시...