스스로 대체로 무던한 성격이라고 여깁니다.
모토리이 구매후 하루에 두세번 저절로 꺼져도, 그냥 저냥 사용하다,
10개월 정도된 오늘 우연히 모토로라 서비스 센터 근처를 갈일이 있어 겸사 겸사 들렀습니다.
10개월이 지난 상태라 빨리 교품받지 않은 내 잘못이라 여기며
혹시나 해결 방법을 찾을 수 있을까 하는 기대로 들어갔습니다.
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나 : 하루에 서너번 정도 혼자 재부팅이 됩니다. (재부팅 되면 소리가 나므로..)
직원 : (모토로이 작업 관리자를 보여주며) 사용한 프로그램을 종료 안시키셨네요?
나 : 종료 안시키면 재부팅 되는건가요??
직원 : 꼭 그런건 아니구요...
나 : ....
....
직원 : 프로그램을 많이 까셨네요?
나 : 많이 깔면 재부팅 되는 건가요??
직원 : 아무래도 많이 깔면 프로그램 들 때문에 문제가 될수도 있습니다.
나 : 모토로이는 많이 설치할 용량도 없어요..
....잠시 후 ...
직원 : 포맷 밖에 해드릴께 없습니다.
나 : 그래도 재부팅 되면 어쩌요?
그땐 또 와야 하나요?
직원 : 네. 그땐 공장 들어가서 정밀 검사를 받아야 합니다.
나 : 하드웨어 쪽은 확인할 부분이 없나요?
직원 : 그럴 경우는 없습니다.
루팅했을경우는 보드가 나갈 수 있습니다.
.... (이쯤 대체로 포기)...
나 : 3G켜면 발열이 심한데요.
직원 : 3G 키면 발열이 심합니다.
SK가 좀 심합니다.
나 : (KT 였으면 KT가 좀 심했겠지..)
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직장을 다니면
고객센터가 회사 근처가 아니면, 한번 가기도 힘듭니다.
신뢰할 수 없는 해결책과
사용자의 사용방식으로 재부팅 원인의 일부를 묶으려는 듯 해서
나오면서 기분이 나빠지더군요..
정말 모토로이는 .. 좀 잘 못산것 같습니다.
얼른 약정이 끝나거나, 끝낼수 있는 방법을 알게 되기를..
후......
가장 답답한 부분이죠. 그러나 이렇게 생각을 해보면 어떨까 싶습니다.
PC에서 게임을 하는데 자꾸 다운이 됩니다. 원인과 문제가 뭘까요? PC하드웨어?, MS윈도우?, 실행했던 게임?
참어려운 문젭니다. 이런경우 PC 서비스 센터에서는 아마 SW적인 것은 절대 손대지 않을려고 할겁니다. 왜냐면 그것은 자기들 일도 책임도 아니기 때문입니다.
모토로라 센터에서도 똑같이 하는거 같습니다. 공장초기화 까지만일겁니다. 공초한후 자기들이 제품을 출고시킨 상태에서만 테스트하고
거기서 이상이 생길경우엔 장애지만 그렇지 않은경우는 손대지 않는겁니다. 어느 센터에서도 사용자가 인스톨하는 어플리케이션에 대한
서비스는 해주지 않습니다. 삼성에서도 센터가보면 노트북들도 복구시디로 복구하거나 포멧해주는게 답니다. 그이상은 사실 센터에서는 해서는 안되는겁니다.
수많은 안드로이드 어플중에 어떤게 문제가 되는 녀석인지 알 방법은 없습니다. 안드로이드 운영체제 자체의 문제일수도 있습니다. 물론 하드웨어적 장애일수도 있고 그게 장애가 아니고 사양이 낮아서 나타나는 현상일수도 있지요. 또한 사용자의 사용방식도 충분히 문제가 될수 있습니다. 훨씬 사양이 높은 겔S를 가지고도 모토로이만도 못한 퍼포먼스를 보여주는 사용자가 있다니까 말이죠.
본인의 경험과 다른 사람들로 부터 얻어지는 노하우등을 사용해서 최대한 장애가 발생하는 상황을 피해나가야 할것입니다.
그래서 로이사용자들은 극과극 난 아무문제없다에서부터 모토레기까지로 나뉘게 되는거 같습니다.
이건 어떻게 보면 애플쪽과는 달리 현재도 계속해서 새로운 버전이 나오고 변화하는 자유롭게 앱들을 배포하고 설치하고 하는 안드로이드 쪽의 귀찮고 짜증나는 숙명일 겁니다.
폰하드웨어냐, 안드로이드냐, 이동통신이냐, 어플때문이냐, 사용자사용패턴이냐..장애의 원인은 참 많습니다.




어느 업체이건 a/s센터 직원들 거의 일반 피쳐폰외엔 거의 모릅니다
스마트폰에 대해 제대로 아는분들도 적고...
1년이 다되어가는데...아직도 교육 제대로 안시키는듯 합니다...