안녕하세요 ^^

모토로이를 2월 7일 일요일에 배송 받아 사용중 초기화면 모토로라 M 마크가 나온상태에서 

진행이 되어지지 않는 현상이 발생하여 A/S 및 교환을 오늘 시도하였습니다. ^^

혹시 비슷한 상황이 계시면 참고해 주십시오.

일단 모토로라 A/S센터에는 모토로이 제품이 입고가 되어 있지 않습니다. A/S장비도 현재 없는걸로 보이고

당분간 A/S센터에서의 수리는 힘들 것 같습니다. ( 강남A/S 센터 및 삼성A/S센터 기준 )

A/S 직원분들은 매우 친절히 응대해 주셨습니다. (특히 강남 A/S센터)

tworld 상담원과 여러번의 통화를 했었는데요, 

최초 통화시 대처사항은  아직 개통이 되지 않아 그럴수 있다, 개통 후 확인해 보라 였습니다.
개통 후 재시도 당시에 현상은 동일 하였습니다.

두번째 통화시에는 휴대폰 POS 등록이 자동으로 되어 지는데 제대로 되어있지 않은것 같은것 같다.
TWORLD 대리점에 가서 등록을 한 후 시도해 보아라 였습니다.
TWORLD 대리점에서 POS등록 후 재시도 하였으나 동일 현상이 발생 하였습니다.

세번째 통화에서 교환상담원과 연결이 되었고, 교환상담원께서 금일 중 택배 배송을 해주신다고 하네요 ^^
모토로이 본체 만 택배로 맞교환 하기로 하였습니다.

조금 시간이 걸렸지만 상담원들의 태도는 매우 친절하였고 만족스러웠습니다. 

제게 생긴 자그만한 문제점 이었지만 다른분들께 도움이 되었으면 합니다. ^^

ps> 교환 결과입니다 ^^ 2010.02.09
교환신청 하루 만에 우체국 택배를 통하여 수령하였고 정상 개톧되었습니다. 
T월드 샾에서 교환신청서를 써서 신청해야 한다고 하지만 T월드샾 접속이 서버 장애로 되어지지 않은 상태가 발생했었습니다.
상담원과 통화하니 상담원이 직접 처리하여 큰 불편없이 처리 할 수 있었습니다 ^^

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