현재 고객님의 앱을 확인한 결과, 광고 플래폼에 UI적 문제가 확인되고 있습니다.
현재 안드로이드 앱관련 내용 확인결과, 심리테스트 체크하고 클릭시,
광고플랫폼이 1~2초 시간차가 발생하여 노출되는 것이 확인됩니다.
광고플랫폼을 하단에 설치 부탁 드리며, 수정을 하신 후 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
감사합니다.
12/6 광고 수정 및 통보.
12/7 카울리로부터 앱 설명중 광고 클릭 유도 문구가 있다며 삭제 요청
고객님의 앱 검수 완료하였습니다. 정상적으로 수정해 주셔서 감사합니다. 현재 앱 이용자들의 업데이트 소요기간이 있기 때문이며, 앱 업데이트 후 2주간 현재의 품질지수가 유지됩니다 .2주후 (12월20일) 일괄 정상처리 됩니다. 추가로 고객님의 앱 설명 내용 확인 중 클릭 유도 문구가 확인됩니다. 해당내용은 반려 대상이 될 수 있는 부분이므로, 삭제 부탁 드립니다. 12/7 설명 수정 및 통보. 12/11일 광고를 클릭하면 광고가 사라지도록 하여 클릭 유도 12/13일 부정 클릭 유도로 어플 등록 반려! 12/13 APP등록 정책 위반 - 광고를 클릭하는 것에 대한 대가로 “광고매체 이용자”에게 보상을 제공하는 경우 - 카울리 광고 배너와 APP 기능 내 메뉴실행을 위한 버튼이 겹쳐있거나 0.5cm,14px 이내 근접해 있을 경우 - 카울리 광고 옆(배너와 0.5cm, 14px 이내)에 오해의 소지가 있는 이미지 또는 다른 컨텐츠와 구분 되지 않도록 했을 경우 - 기타 서비스의 광고효과 를 저해하는 행위 12/14일 해당 사항 수정후 마켓에 업데이트 지금까지 진행된 사항은 위와 같습니다. 물론 제가 이런 저런 잘못을 한것을 부정하는 것이 아닙니다. 잘못 햇으니, 당연히 벌을 받아야 겠지요. 그런데.문제는 카울리측에서 12/2일부터 의 모든 수익금을 지급할 수 없다고 하고 있습니다. 카울리의 수익금 지급 규정을 보면 아래와 같습니다. 제 2조 수익금 지급 기본 규정
1. 입력한 APP 식별코드로 iTunes APPstore, Android Market, 티스토어 내 APP 판매 및 플랫폼 적용 여부 확인 후
광고수익금이 지급처리 되므로 정확한 정보 입력을 원칙으로 합니다.
2. 카울리 모니터링 프로세스에 따라 APP URL 또는 식별코드가 유효하지 않은 것으로 확인 될 경우, 등록 된 광고 게재중지 및
수익금 지급이 반려 처리 될 수 있습니다
3. APP등록기준 제 1장 제 1조에 의거하여 무효 클릭수를 제외한 유효 클릭수를 기반으로 수익금이 산정 되며,
해당기준에 어긋나는 APP의 경우 신청한 환급신청이 반려 처리 될 수 있습니다.
4. APP등록기준 제 1장 제 1조 4항에 해당하는 APP의 경우 수익금 환급신청이 반려 되며, 운영자 발견일자, 즉 후 검수를 통한
반려 처리일로부터 APP등록 수익 지급이 중단처리 됩니다.
반려 된 APP등록 수익금 신청은 적발 된 내용을 수정 후, APP 판매 마켓(앱스토어, 안드로이드마켓, 티스토어)에
업데이트 완료 된 시점부터 재신청 할 수 있습니다.
4번 항목을 보시면, "반려 처리일로부터 APP 등록 수익 지급이 중단 처리됩니다." 라는 문구가 분명 존재하는데도 카울리측에서는 계속 12/2일부터의 모든 수익금을 지급 할 수 없다고 하고 있습니다.
다시한번 말씀드리지만, 12/13일부터 12/14일 마켓 등록시점까지의 수익에 대한 부분을 받기 위해 이러는 것이 아닙니다. ( 이부분은 사실 수익도 집계되지 않았습니다 ). 12/2 ~ 12/12 일까지의 수익에 대한 지급을 반려하는것이 올바른 것인가에 대한 부분입니다.
12/2 ~ 12/12 일까지는 1차 2차 경고를 통해서 클릭단가가 낮아지는 불이익을 받고 있었습니다.
3차 경고에 의해서 소급 적용을 받는것이 옳은 것인가요?
이용약관 전문을 카울리 홈페이지에서는 너무 느려서 보기가 힘드네요.
통상 오버추어, 애드센스 같은 경우 부정클릭에 대해서 광고주에게 과금하지 않거나 과금되었더라도 환불해주고 있습니다.
카울리에서 12/2일부터의 유효클릭을 부정클릭으로 간주하는 경우 지급을 하지 않는 것은 광고회사에선 당연합니다.
하지만 이런 점이 약관에 잘 명시되어있는지는 찾아봐야겠네요.
카울리도 시작한지 얼마 안된 회사인만큼 운영상 허술한 면은 어쩔 수 없나 봅니다.