http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2012071107354250612
최신 스마트폰 '갤럭시S3' 화면에 잔상이나 얼룩이 생길 수 있다는 가능성을 두고 인터넷 상에서 논란이 한창이다.
11일 IT전문 온라인 커뮤니티 '클리앙'에는 갤럭시S3 HD 슈퍼 아몰레드(AMOLED) 화면이 '번인(Burn-in)'현상을 일으켜도 제조사인 삼성전자 측이 책임지지 않는다는 내용의 설명서 문구가 네티즌들의 입방아에 올랐다.
이런게 주요 포탈 사이트에 주요 기사거리로 올라와야 좀 삼성도 자세를 달리할텐데..
삼성의 언론 방어(?) 가 대단해서 인지.. 번인 이슈가 암암리에만 퍼지고 있는......
좀 어둡게 쓰면 그럭저럭 2년정돈 큰 이상없이 쓸 순 있는지라.. 다시 아몰레드 폰 구매했네요..
사실 crt시절을 생각하면, 아몰레드 번인 현상은 crt보단 덜한지라.. ㅎㅎ
5월쯤에 클ㄹㅇ 에서 smd 다니는 분이 갤s3에는 좀더 오래 버티도록 번인증상이 개선된게 들어간다고 써놓은 글을 본것같은데..
그래도 저 설명서의 문구는 좀 쌀쌀맞네요. 설마 요즘 TV 살때 들어있는 안내문과 비슷한 글귀를 폰 설명서에서 보게 될줄이야 ㅎㅎ
음... 이거 잘못된정보인거 같은데요?
번인현상 모델에 상관없이 무상교체해준다고 어제 서비스센터가서 물어본 사람이 글쓴걸 봤습니다.
갤3도 해준다고 했다는데..
서비스센터에 전화해서 물어보면 확실할거 같네요.
저도 번인현상 무상 as받아봤는데 눈에 번인현상보이면 액정에 금이 가있어도 해주더군요
무상 기간 동안은 아마 해줄겁니다.
근데 사실 번인 얘기만 나오면 볼레로님 글 도배라서
와닿을 것 같은 얘기도 이젠 별로 안 와닿네요. -_-;
저는 번인을 두고 이렇듯 계속 물고 늘어지시는 볼레로님이 계셔서 든든합니다.
번인과 관련하여 침해되는 소비자 권익이 조금이라도 개선된다면 거기에 볼레로님이 일조하시는 겁니다.
입 닫고 있으면 스스로 나아지는 게 별로 없어요, 이 동네는.
'적당히'란 없습니다. 원한다면 '끝가지' 물고 늘어져야 합니다, 볼레로님처럼.
http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=671362&g_menu=020800
"그 동안 삼성전자는 갤럭시S2, 갤럭시노트 등 기존 제품의 번인에 대해서는 무상 수리를 해줬다. 그런데 이를 악용하는 이용자들이 늘어났다는 이유로 내부방침이 바뀐 것으로 알려졌다."
삼성기준은 불량품 사서 AS 받으면 악용이군요!
불량품 팔았으면 AS해 주는 것이 당연한 거지, 이것 숨기고 있다가 AS 늘어나니까 악용이라고 하는군요.
참고로 전 무상기간 끝났다고 아직 까지도 AS 못 받고 있다는 ㅡ.ㅡ
http://samsungtomorrow.tistory.com/2919
정정 및 사과글 올라왔네요.
현재 삼성전자는 '화면 잔상 및 얼룩'에 대해 삼성전자 서비스센터 규정에 의거하여
제품 점검을 통해 이에 상응하는 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
앞으로는 이와 같은 오해가 발생하지 않도록 다음과 같이 안내문을 수정하여 표기하도록 하겠습니다.
「오랜 시간 고정된 화면으로 사용하면 잔상(화면 열화) 또는 얼룩 현상이
발생할 수 있으므로 장시간 사용하지 않을 경우에는 화면을 꺼두시기 바랍니다.」
사용 설명서의 안내 문구에 세심한 주의를 기울이지 못한 점 다시 한 번 사과드립니다.
빠른 시간에 디스플레이가 번인 된다는 것은 큰 문제 입니다.
제조사는 당장 해결하기 힘들다는 것 알면서도 제품을 출시 하고 있지요.
그러니 소비자가 계속 불만을 제기 해야 합니다.
조심스럽게 의견적어봅니다. (저도 얼마전 갤3를 구매하며 이 번인현상이 가장 걱정입니다;;)
결론은, 냉정해야 하지 않나 싶습니다. 위 기사의 내용은 설명서에 적힌 이상한 문구에 대해 커뮤니티에서 이슈화되었다는 내용이죠. 오늘 오후 해명글 이전까지는 제조사의 반론이 없는 상태였고요.(설명서란 것 자체가 이런 결함문제 배상시에 법적효력을 가지는 건가도 짚어봐야 할 듯)
이 상태에서, "삼성이 아몰레이드 포기 했다!", "삼성이 AS불가를 선언했다!"라고 이야기하는 것은, 엄밀히 말하면 대단한 비약이자 억측입니다. 물론, 위 "설명서 사건"에서 제조사가 어떤 의도였는지 "냄새"가 나는 것은 사실이지만, 이렇게 억측만을 반복하고 "아몰레이드제품 사려면 알아보고 사라" 라고 실질적으로 "사지 말라"고 이야기 하는 것은 이 문제 해결에 도움이 될까 의문만 드네요.
소비자로서의 문제제기는 당연한 권리입니다만, 정확하고 냉정하게 대응하는 것이 더 효과적이지 않나 싶네요. (요구는 명확할 수록 효과적이지 않나 싶습니다) 번인 현상이라면 아직 AMOLED의 한계임이 알려져 있는 상태이므로, 이 현상에 대한 판단기준 / 교환 기준등을 세울 것을 요구하고, 제조사에서 부품 자체의 결함으로서 인정 해주거나 무상교체 기간을 합리적인 수준(2년 이상?)으로 연장 해달라는 요구를 하는 것이 좋을 듯 보입니다. 그리고 "너도 사면 번인이 나타난다"라고 겁주듯 과장할 것이 아니라, 어느정도로 번인현상이 나타나는지 제조사에 자료를 요구하거나 자체 커뮤니티로 파악을 해 보거는 것도 요구를 관철하는데 큰힘이 될 것 같습니다.
가끔 몇몇분들을 보면 팩트와 주장을 벗어나, 언제나 결론은 "삼성욕+알아보고 사라(사지마라)"인 것을 볼때 현실적으로 이것이 과연 문제 해결에 도움이 되는지, 그리고 그 비약과 억측에 때로는 눈살마저 찌뿌려집니다. 삼성의 검은 힘이 검찰과 정재계에 걸쳐 안닿는 곳이 없는 슬픈 현실입니다만, 이슈화 되지못한 모든 원인를 아무 이유없이 조작이라 치부하는 것도 문제해결에 도움이 안될껍니다.
(어떤 분들은 그동안의 글 쓰신 내용을 주욱 보았을때 제조사에 대해 이야기 한다보다는 구매예정자를 향하여 글을 쓴다는 느낌이 드는군요. 2년여전 부터(아마 갤S출시전) 줄곳 삼성제품 비판만 하셨 분중에 "현재 본인이 쓰는 삼성제품이 문제다"라고 하시는 분도 있으신데 잘 납득이 안되고요)
아무튼 제조사의 꼼수를 이슈화하여 분쇄한 이번 건은 아주 고무적이라 생각되고.. 좀 더 나아가 번인현상에 대해 구체적 통계 공개나 실질적인 보상(무상기간 연장 등)의 성과까지 주욱 이어져 갔으면 좋겠습니다. 삼성이 AMOLED에 올인한 것 같은데 불가능해 보이지 않네요
늘 그게 커뮤니티 도배글 이상 가지 않는다는 겁니다.
언론에 글을 내시던가 소울 플레이어에서 삼성 제품 지원을 막으시던가
아몰레드 카페나 블로그를 만드시거나
이미 폰 산 사람들 많은 여기 말고 다른 곳들에도 좀 알리시죠.
제가 이 커뮤니티에서 본 볼레로님 글은 태반이 아몰레드 글입니다.
다른 활동은 뭐 하시는지도 잘 모르겠고 엘지 직원인가 싶기도 해요.
한두번 볼때까지야 정보같지만 이정도면 그냥 배설 아닌가요.
글 보시고 기분 나쁘실수도 있겠지만 그간 쓰신 글 검색해보시고
한번 정도는 저같이 생각하는 사람들도 있겠구나 생각해봐주세요.
윗분 말씀에 부분적으로 공감합니다
별 상관없는 글에서도 아몰레드 이야기 하시는게 보기에 좀 그렇긴 했습니다,.
문제제기가 삼성을 향하기 보다는 안펍유저를 향하는 감이 없지 않습니다.
종종 그렇게 하시니 이렇게 제대로 글을 쓰셔도 반감이 드는 분이 계신것 같습니다.
오픈소스와 클로즈소스도 구분 못하고 애플을 옹호하는 분도 계시고 뭐든 평소 모습이 중요해 뵈네요..
삼성의 아몰레드 as는 당연히 1년안에는 무상교체 해줘야하며 저분이 저렇게 극렬하게 활동할때도 이미 정상적으로 교체해주고 있었죠. 재미있는건 여기에 기사 퍼왔다고 안해주던거 다시 해주겠다고 번복한게 아니라 그냥 기존대로 쭉 해준다는 겁니다..ㅎㅎ
요즘따라 안펍에서 특정기업 옹호하는분들이 많이 보이는듯 싶네요...
사실 번인문제...아몰레드 특성상 빨리 생기는 문제인데...지금껏 저렇게 문제가 붉어지는데도 별 대책없고...
1년안에 생기면 무상 a/s, 1년 지나면 불가능...정말 고쳐야할 문제라 생각되는데...
비추만 조용히 달아놓는분들 뭐하는분들인지 참 의심스럽습니다
문제가 있으면 당연히 수정해야되는거 아닐지...
제가 이해가 안가는분들은 그저 자신은 생긴적 없다고 괜찮다고 특정업체 옹호해주는분들 입니다...
맹목적으로 옹호해주면...그업체가 변하기라도 할까요?
위 댓글 중에서 " 특정기업 옹호하는분"이 어느 분이신가요? (그런식의 '사실도 아니고' '뜬금도 없는' 흑백양분론도 저포함 몇몇 분의 비판 대상이겠죠)
추천 혹은 비추를 누르신 분들 중에는 매우 다양한 스펙트럼이 있을텐데, 그냥 "특정기업 옹호자/반대자"로만 구분 하시는군요. "김정일 초상화를 안밟고가면 빨갱이"라는 논리와 흡사하네요.
'문제를 해결하지 말자' 혹은 '문제가 아니다'라고 씌여진 글은 한개도 없습니다. 내가 욕 하는데 "같이 반대 안하면 다 옹호자다"라고 말하며 오히려 전문 커뮤니티내의 반감만 키우는 투박함으로, 정말 그 업체를 변화시킬 수 있으리라 생각하십니까?
사실을 보시고 글들을 보십시요. 덮어두자고 하신 분 한 분도 없습니다.
그동안의 원글 쓰신분의 수많은 아몰레이드 관련 쓰레드에도 덮어두자고 하신 분은 없는 걸로 알고 있습니다. 무슨 말씀을 하시는 겁니까?
윗글에 제가 적었듯 비추를 누르신 분들중에는 다양한 이유가 있을 수 있을겁니다. 꼭 그걸 님의 흑백론으로 해석해야 하는 일인지요? 몇분의 지적대로 그간의 히스토리때문이 비추를 누르신 분들도 계실 것이고요. 그리고 "삼성이 아몰레이드 포기 했다!", "삼성이 AS불가를 선언했다!" 라는 내용은 그 취지는 이해하지만 다분히 선동적이고 엄밀히는 사실이라 할 수 없는 내용입니다.(모르는 분들이 이런 선동적 타이틀의 글을 읽었다가, 이런식의 보도를 보면 소비자권리를 요구하는 사람들에게 얼마나 부정적인 반감을 가지게 될까요?)
그리고 클리앙에서 논란이 되어 삼성에서 설명서 정정 및 해명이 나왔는데, 클리앙은 커뮤니티 아닌가요? 죄송합니다만, 우리나라에서 기기도 안내놓은 일본전자기업들 조차도 국내 커뮤니티 모니터링합니다. 커뮤니티 무용론을 믿으신다면 굳이 여기서 신경쓰실 필요는 없어 보이네요. 저는 커뮤니티도 유용하다고 믿고있기에, 조금더 더 많으신 분들이 동의해 주시게끔 이렇게 표현과 방법의 개선에 대한건의를 댓글로 드리는 겁니다.
볼레로님이 항상 저런글만 적는다고 비추 누르신분 있는거 같다고 하신거 같은데
부정적인 반감 이야기 잘 하셨습니다...
국내 기업들이 이미지가 좋다면...좋은소리가 더 많겠죠...
착한사람이 100일중에 하루 한번 잘못해도 그냥 넘어가지만
못된사람이 100일중 하루 착한일해도 욕하는게 현실입니다
인터넷이 널리 보급화된지 몇년이 지났다고 생각하십니까? 전 커뮤니티 유용하다고 생각 안듭니다
인터넷 종량제도 몇년마다 잠깐 꺼냈다가 커뮤니티 반응보고 난 그런적 없다는식으로 때우는게 국내 현실입니다
그게 반영이라곤 생각안합니다...몰래 도입하려다가 실패하는것뿐이죠
말씀하신대로 신경끄겠습니다...
네. 불쾌하셨다면 가라앉히시면 좋겠습니다.
커뮤니티 무용론과 택일하라면 오히려 전, 원글을 쓰신 볼레로님을 지지 하겠습니다. 그분은 저와는 방식은 틀리시지만, (비추를 받아가시면서도) 그래도 본인의 최선대로 노력하시고 바꾸려하시는 분 이니까요 (그리고, 그분의 공로나 성과도 있다고 생각합니다, 적어도 안펍내에서 그문제의 심각성을 모르는분은 없으실테니까요).
그리고 나쁘다는 글이 많다고 기업 이미지가 나쁜것이다고 오판 안하셨으면 좋겠습니다. 오히려 모르거나 신경안쓰는 사람이 태반일 것이고, 관심이 있더라도 소비자 문제는 피해당사자가 더 적극적으로 표현하므로 그렇게 착시되는 경향도 있고요. 문제는 이런 피해에 대해 얼마나 잘 뭉쳐서 사실을 근거로 논리적으로 다른 사람들을 설득해 나가고 골릿앗 기업을 압박해가느냐 하는 문제라 생각합니다.
누가 특정 업체를 옹호하고 있나요 ?
모두가 이 문제는 고쳐져야 한다고 보고 있습니다.
긴 시간 동안 커뮤니티에 같은 내용의 글만 올리는 건
눈살 찌푸려지는 일이라는 얘기들이 기업 옹호인가요 ?
이번에도 새로운 소식과 삼성 갤럭시 란에 양쪽 다 쭉 올라왔습니다.
저도 아몰레드 폰인 넥서스S 쓰고 있고 처음엔 관심도 있고 걱정도 했는데,
솔직히 이 커뮤니티에 와서 대문에서 보고 싶은 글은 이런 류의 도배도 아니고
이런 게 제 폰보다 더 신경쓰입니다.
이 문제가 개선되면 그게 볼레로님의 도배글 덕분이라고 생각하시겠습니까 ?
뭘 보시고 회사 옹호라고 보시는지 모르겠네요.
"삼성전자 측은 잔상 발생 문제가 아몰레드의 특성임을 강조하면서 “일상적인 사용조건에서는 발생하지 않는 문제”라고 해명했다." 해명에서도 거짓말을 하네요. 일상적인 사용조건이 뭔지 삼성측에서 올려주면 좋겠네요. 제가 제가 본 모든 갤럭시S , S2 중에서 딱 2대 빼고는 모두 나오던데요. (한분은 완전 컴맹에 스마트폰 맹이고, 다른 한사람도 거의 사용량이 없는 사람이었음) 제 주변사람들은 일상적으로 안 쓰나봐요! 스마트폰을 어떻게 써야 일상적으로 쓰는걸까요?
볼레로님의 지속적인 아몰레드 결함 글은 어떻게 보면 '집요하다'는 인상을 줄 수 있다고 봅니다.
하지만, 그래서, 그게 뭐, 중요한가요?
볼레로님이 이렇게 오래도록 주장하는 바가 틀렸는가, 혹은 과장되었는가, 또는 타당한가.
이 관점에서 논할 문제이지, 집요한 모습에 반감이 든다거나, 보기 싫다거나 하는 것은 지극히 개인의 감상 수준일 뿐입니다. 그런 감상을 비난으로 표출하는 건, 제 생각엔 또 다른 폭력이라고 봅니다.
개인적으로 저는 이런 사안에 있어서, 집요하건 어떻건, 삼성의 빠른 해명과 조치를 (허울뿐이라도) 유도하는데 역할을 하는 것은 바로 이런 분들이 있어서가 아닐까.. 정도로 정리하고 있습니다. 정반합, 이랄까요?^^
글이 보기 좋네 안좋네, 뭐 이런 수준에서 싸움하지 않았으면 좋겠습니다. 너무 소모적이고 피곤한 일이니까요.
다른 얘기로, 번인 증상을 알고도 갤넥을 산 저로서도 볼레로님의 집요함이 절대 불쾌하거나 속시끄러울 이유가 없습니다.
직설적으로 말해, 같은 소비자 입장이라면 볼레로님의 글을 불편해할 이유가 무엇인지 진심으로 궁금합니다.
볼레로님이 낚시성 제목으로 사람들을 낚는 것도 아니고, 자신이 보기 싫은데도 억지로 보게 하는 것도 아님에도 굳이 매번 댓글로 조소와 헛기침을 하시는 분들은 무슨 연유에서알까 항상 궁금했습니다.
또한, 볼레로님의 방식이 비록 감정적이고 무모하다고 해도 그것이 합리적인 문제해결에 전혀 방해가 된다고 생각하지 않습니다.
합리적이고 순리적으로 해결할 사람은 그냥 그렇게 하면 되는 겁니다.
맹목적으로 보이는 볼레로님의 목소리가 아무리 커봐야 자산의 목소리를 집어삼키는 매스캉 효과 따윈 일어나지 않습니다.
볼레로님을 핑계 삼거나 문제 삼을 이유를 같은 소비자 입장에서 저는 전혀 찾아볼 수가 없습니다.
팩트를 지적한 부분과 추천/비추에 대한 글의 전개에 대해 혼동하신 듯 합니다.
팩트에 대해 말한 부분은, "삼성이 아몰레이드 포기 했다!", "삼성이 AS불가를 선언했다!" 이 부분이고, 추천/비추에 대한 글 이야기는, "특정기업 옹호론자"로 싸잡아 몰아붙이는 분들의 논리에 대하여 추천/비추를 한사람들의 의견을 무시하면 안되고 다 나름대로의 의견이 있을것이란 논지하에 그 예를 하나로 예시 든 것 뿐입니다.
말씀하신대로 추천/비추를 하신 분들에 대해 멋대로 (특정기업 옹호론자)라 단정하거나 비아냥대는 것을 비판 하는 내용, 즉 blueNk님의 의견과 동일한 내용이라는게 이해가 안되시는지요?
그리고 말꼬리를 잡는다는 것은 상대방의 말중, 자신에게 유리한 부분/상대에게 불리한 특정 부분만 끄집어내어 주제와 상관 없이 비난하는 것이라 알고 있는데, 제 글은 가능하면 원글의 특정부분보다는 의견/논지 모든 부분에 대하여 쓰려했습니다. 제 생각엔 글의 특정부분만 물고 늘어지고 논리를 비약하는 분이 어느분인지는 쓰레드만 주욱봐도 알수 있을 것 같습니다만...
어쩌다 생기는 번인이라는 단점이 있지만 그래도 선택을 할만큼 여러가지 장점이 있고 2년 이상 한가지 폰을 사용하지 않는 이상 번인 현상은 크게 문제가 되지 않는다고 생각합니다. 그리고 개인적으로 번인된 화면이 신경쓰고 보지 않을때는 잘 모르겠더군요.
정상적인 사용에서도 수명이 채 1년도 안되는 것을 팔고는 자기들 책임이 없다고 선언했네요 ㅡ.ㅡ
삼성도 포기했군요, 아몰레드....
아무트 아몰레드폰 구매예정이신분들은 꼭 확인하고 구매하세요.
아몰레드 번인인 뭔지 모르시는 분들은 아래 링크 가시면 보실 수 있습니다.
http://search.daum.net/search?w=tot&t__nil_searchbox=btn&DA=YZRR&sug=&q=%EB%B2%88%EC%9D%B8
http://search.daum.net/search?nil_suggest=btn&nil_ch=&rtupcoll=&w=tot&m=&f=&lpp=&DA=&sug=&q=%EC%95%84%EB%AA%A8%EB%A0%88%EB%93%9C+%EA%B2%B0%ED%95%A8