국내 마켓과 구글 안드로이드 마켓의 상이한 환불규정 설명을 들은 시민들은 구글의 15분 환불 정책에 대해 어떤 근거로 15분이라는 기준을 정했는 지 의아해했다. 서울 잠실동에 사는 이하나(29) 씨는 "구글 안드로이드 마켓 환불 규정이 15분이었다는 것은 알지 못했던 사실"이라며 "애플리케이션을 다운받고서 사용을 해보고 환불이 필요하다고 느끼는 시간이 15분이라는 것에 대해 이해할 수 없다"고 말했다. 이에 대해 구글코리아 측은 15분 환불 규정에 대해 인정하면서도 이에 대한 어떠한 입장도 내놓지 않았다.


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