스마트폰과 태블릿 새로운 소식 - 안드로이드, 아이폰, 윈도폰, 바다폰, 태블릿 새로운 소식
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http://www.engadget.com/2010/06/29/apple-telling-reps-to-smooth-over-iphone-4-reception-complaints/
미국 애플 고객지원 팀인 AppleCare 에게 내려진 공문이 유출되었다고 합니다.
보통 고객지원팀에겐 어떻게 고객들에게 대처하는지 공문들이 종종 내려온다고 하는데, 내용을 보면 안테나 관련이면 계속 트러블슈팅을 유도하고, 앞으로 무료 범퍼를 줄 계획이 없으니 절대 이에 관련해서 말하지 말라는 글이 있다네요.
이 내용을 보면 소프트웨어로 문제를 고치겠다는 부분은 없고, 고객들에게 아이폰4 가 지금까지 나온 제품중에서 가장 안테나 수신율이 좋다는 말도 잊지 말라고 써있군요.
미국은 return & refund policy 가 매우 유연한 편인데 소비자 보호법 따위는 가볍게 넘겨주시는 애플의 센~스!
아니면 분명 무언가 믿는 구석이 있다는건데.. 보통 기업이 이기는 경우는 없거든요. 미국에서 망하려고 작정하지 않는 이상.
애플 팬들도 범퍼정도는 줘야하는게 아니냐고 슬슬 반응들을 보이는데 어떻게 결말이 날지 궁금하네요.
삼성은 뭐 별 수 있냐는 글이 슬슬 나올 법한데요.. ^^