안녕하세요

오랜기간 안드로이드 앱을 개발하고 있는 개발자 입니다.

최근 운영중인 앱에 대한 등록정보 수정한 심사가 반려되었고

해당 문제에 대하여 이의 신청을 하였더니 아래와 같은 내용이 전달되었습니다.

검토 과정에서 앱이 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 정책을 준수하지 않는 것으로 확인되었습니다. 불쾌감을 주는 UGC를 제공 또는 호스팅하는 것이 주목적이거나 사용자 사이에서 이러한 콘텐츠가 활발하게 공유되는 공간으로 알려진 앱은 허용되지 않습니다.

UGC를 포함하거나 제공하는 앱은 다음 요건을 충족해야 합니다.

• 앱을 통해 호스팅되는 UGC의 유형에 부합하며 합리적인 방식으로 확고하고 효과적이며 지속적인 UGC 검토 방식을 도입해야 합니다.
  • 실시간 스트리밍 앱의 경우 불쾌감을 주는 UGC가 최대한 실시간에 가까운 속도로 삭제되어야 합니다.
  • 증강 현실(AR) 앱의 경우 UGC 검토(앱 내 신고 시스템 포함)에는 불쾌감을 주는 AR UGC(예: 외설적인 AR 이미지)와 민감한 AR 앵커링 위치(예: 군사 기지 또는 AR 앵커링으로 인해 소유자에게 문제가 발생할 수 있는 사유 재산과 같은 제한된 지역에 앵커링된 AR 콘텐츠)가 모두 고려되어야 합니다.
• 불쾌감을 주는 UGC를 신고할 수 있는 사용자 친화적인 앱 내 시스템을 제공하고 필요한 경우 UGC를 대상으로 조치를 취해야 합니다.
• 앱의 이용약관 또는 사용자 정책을 위반하는 불량 사용자를 삭제하거나 차단해야 합니다.
• 사용자가 UGC를 제작하거나 업로드하기 전에 앱의 이용약관 또는 사용자 정책을 수락하도록 요구해야 합니다.
• Play의 개발자 프로그램 정책을 준수하는 방식으로 불쾌감을 주는 콘텐츠와 행동을 규정하고 앱의 이용약관 또는 사용자 정책을 통해 그러한 콘텐츠와 행동을 금지해야 합니다.

사용자 제작 콘텐츠 정책 페이지에서 자세한 내용과 일반적인 위반 사례를 확인하시기 바랍니다.

예를 들어 앱이 현재 사용자가 불쾌감을 주는 타 사용자를 신고하고 차단할 수 있는 앱 내 시스템을 제공하고 있지 않습니다. 자세한 내용은 첨부된 스크린샷을 참조하시기 바랍니다.

내용으로 판단하여 앱의 커뮤니티 게시판의 게시글 및 댓글에 대한

신고하기 기능이 없는 것이 이슈라고 판단되어 적용하였고 이에 대해 재심사를 넣으면서 이의신청 답변 메일을 하였더니 수정되지 않았다고 하고 그에 대한 추가 의견을 줄 수 없다는 황당한 답변 만을 받았습니다.

혹시 개발자중 저와 같은 사유로 반려되신 분이 있다면 어떻게 해결하였는지 공유해 주실 수 있을까요?