모토로이유저로써, 예판때 구입하여 매우 만족하면서 쓰고 있는 취업준비생인데요^^;

3g Watchdog 라는 프로그램으로 일별 데이터 소비량 까지 체크하며 쓰고 있습니다.

다운받은 프로그램으로는

-응용프로그램-

3g Watchdog(항상 돌아가는 프로그램)

시즈믹(바탕화면에 위젯으로도 꺼내놓음)

돌핀브라우져

자테로이드

Advanced Task Killer Free(항상 돌아가는 프로그램)

Voice Recorder

Ringdroid

compass

droidshuffle

----게임-----

타워레이더

Labyrinth

Armored strike

Shoot U

Thewars

 

이상이구요.. 5월 10일까지  200메가정도 데이터를 썼습니다.

솔직히 이 200메가도 이상하다고 생각하였습니다.

(멜론노래도 안받았고, 유투브도 거의안보기에 항상 데이터는 100~200Mb 남는편입니다.)

11일날 새벽 0시 30분경 277메가소진되었다고 문자가오고.. 이상하다 싶었는데

11일날 새벽 5시 15분에 문자3개가 동시에 날라오면서

갑자기 3g 와치도그 프로그램도 빨간색이되며, 경고 진동이 울리는겁니다.

(확인해보니 건드리지도 않은 새벽시간 길게 잡아야 4시간동안 374메가를 썼더군요.. -_-)

 

문자 3통의 내용인즉,

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05:15(1) SKT 올인원 45 요금 무료제공 Data가 500MB 소진되었습니다.

05:15(2) 이후 Data통화료는 0.2원/0.5KB으로 적용되오니 이용에 참고하시기바랍니다.

05:15(3) [SKT]05월 데이터통화료가 4만원을 초과하였습니다.(데이터월정액 및 정보료 제외) 

( => 티월드로 확인결과 추가데이터요금 약 50,000원 나옴.)

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바로 3g Watchdog로 확인해보니

5/11일 0시부터 5시15분(문자온시간)까지 사용데이터가 376메가 되는겁니다 ㅡㅡ;;;;;;

전 분명히 그전날 오후부터 집에 들어와서 아무것도 안만지고 통화 몇통하고,

늘 그렇듯 advanced Task killer로 실행죽인 어플을 off했습니다

(3g watchdog, advanced Task Killer 이 두개만빼구요.)

 

아침이 되자 바로 고객센터로 전화를 해서 상황을 말하였습니다.

그러자 상담원 분께서 담당부서 통해서 연락준다고 하고

그날 저녁에도, 그다음날에도  해당부서쪽으로부터 확인이 늦어지고 있다고 죄송하다고 연락은 매일받았구요.

결국 3일이 걸려서 해당 상담원으로 부터 연락을 받았는데요.

"(원인) 담당부서에서 확인한결과로는,
그시간에 Seesmic(안드로이드용 대표적인 트위터어플)에 접속 되어 부과된거라고 전해들었다면서,

(해결책)이부분에대해서는 그 어플의 문제가 있을수도 있는것이니 다시설치하시거나 삭제하셔야될것같다고.

이부분에 대해서는 저희측에서 해결해드릴수 없는부분입니다~ 고객님"

하더라구요. ㅋ

그래서 저는,

" 아니 그전날 밤부터 사용하지도 않은 건드리지도 않은 순간적인 데이터 용량사용과 요금청구를

몇천,몇만명이 쓰고있는 트위터어플 접속, 그것도 2~3시간만에 그것만으로 374메가를 사용하는게

말이나 되나요? 그러면 정상적인 경로로 받은 많은 사람들이 쓰는 이런 어플때문이라면,

앞으로 겁나서 무슨 어플을 받을수 있으며, 스마트폰 무서워서 쓰겠어요ㅠ? "

 

라고 말씀을 드리니, 그럼 다시 한번 담당부서측과 얘기후에 전화드리겠다고 하더라구요.[현재상태]

 

그전날 오후부터 실행중인거라고는 기본어플(3g와치,advanced task kille ) 2개밖에 안켜놨는데, 홈화면에 위젯으로 시즈믹은 켜있음. 
(시즈믹 홈화면에 위젯으로 놓은지는 2달 쯤 되었구요.)

설사 시즈믹이 돌아갔다고 치더라도 단시간내에 시즈믹(트위터어플)으로 용량을 불과 3~4시간 자는동안 사용이 되었다는게

이해가 되지가 않습니다. 악성코드걸린건가 걱정되기도 하구요 ㅠ
(최근뉴스: http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=030&aid=0002071172)

 

이거 제 입장에서는 부당요금 아닌가요 ㅠ 이거 sk에 계속 정당하게 요구할수 있는건가요?

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5월 14일 13:00  고객센터에서 전화왔습니다.
상담원:" 요청하신 사항에 대해서 담당부서측에서 ,
해당시간 트위터어플 접속및 사용에 대해서 자세히 확인후에 월요일(5월17일)에 연락드려도 괜찮으시겠습니까?"
저:"데이터사용량 내역 보내주실수 있나요?"
상담원:"따로 신청서 작성해주시고, 신분증사본과 함께 보내주시면 확인하실수 있습니다."
저:"간단한 사용내역말고, 각 데스티네이션별로 좀 자세한 정보를 확인하고 싶습니다."
상담원:"죄송하지만 그 부분까지는 보내드릴수가 없습니다 고객님"

그래서 일단 월요일날 다시 통화하기로 했습니다.
 제 생각에는 사용내역은 이미 확인 했을테고,
뭔가 다른 트집잡을 만한 것과 또 이 불만건에 대해서 어떻게 처리해야될지에 대해서 의논할 시간을 버는것은 아닐까싶네요ㅠㅠ
(중간에 끼여서 고객한테 욕이란욕은 다 앞장서서 듣는 상담원분에게 뭐라고 할수도 없고,이게 뭔짓인지 모르겠습니다ㅠ)
진행상황에 따라 글 수정해서 올릴께요ㅠ
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저번주에  고객센터 팀장분께서 전화왔습니다.(글 수정이 늦었네요ㅠ)
시즈믹어플을 바탕화면에 위젯으로 깔아놓은것을 담당부서에서도 테스트 해보았다고 했구요.
그냥 사용하는것보다 위젯으로 홈에 꺼내놓으면 어느정도 데이터사용량이 늘었다고 하더라구요.
불과 3시간도 안지나서 400M가까이 데이터를 사용되는것에 대해 물었지만 그것에 대해서는 답변을 못해주셨고,
해당 어플 제작자측에 확인요청을 하셔야될것같다는 얘기를 들었습니다.
그리고 미처 사전에 인지하지못한 사용요금이기때문에 초과요금에 대해서 면제해주겠다고 하였습니다.
저는 추가요금뿐만아니라 200MB가까이 남아있던 무료데이터도 무료제공등의 방법으로 돌려달라고 했지만,
그거는 어렵다고 했습니다.
ㅠㅠ 억울하지만 질질 끌기 싫어서 상황종료를 하였습니다.
조심하세요. 3G 우습게 보면 안되겠네요 초과사용량에대해서는 확실히 차단해주시고, 관리 해주셔야될듯해요-