얼마전에 마켓에 SecureMemo ( http://www.androidpub.com/439763 ) 라는 앱을 하나 등록했는데..
초기 버그를 이곳, 안드로이드펍의 회원님들의 적극적인 피드백으로 잘 해결하고..
외국인들이랑 메일도 주고받다 보니 중국어도 지원하게되고..
암튼 현재 3만명 정도 다운받으셔서 쓰고 계시네요. 나름 뿌듯해 하고 있었는데..
조금전에 느닷없이 전화가 한통 걸려왔습니다.
나이가 좀 있는것 같은 어떤 분(4~50대 ?) 한테 전화가 왔는데..
맥이 쭉빠지네요..
그분: 개발실인가요?
나: 네. 그렇습니다.
그분: 내가, 마켓에서 비밀메모를 받아서 쓰고있는데.. 비밀번호가 생각 안나는데.. 이것좀 풀어주쇼.
나: 비밀번호는 저희들도 알 수 없는 구조로 되어있습니다.
그분: 그래도 개발실에서는 알수 있을것 아니요?
나: 비밀번호 자체를 폰안에 저장하지 않기때문에, 알아낼 수 있는 방법이 없습니다.
그분: 알 수 없다는거요?
나: 네..
그분: 그럼 비밀번호를 다른걸로 바꿔주쇼.
나: 원래 비밀번호를 알지 못하면 비밀번호의 변경도 할 수 없습니다. 원래 비밀번호로 해독한 후에 다시 암호를 거는거라서요.
그분: 아니, 뭐 프로그램을 이따위로 만들어서 올렸어.. 비밀번호를 알려줘야지..
궁시렁 !!@##%@!%#@%#%#@$#@!$ 궁시렁.. 뚝.
궁시렁대면서 뭐라고 욕설비슷하게 계속 그러시는데.. 저도 욕나올뻔 했는데..참았네요..
앱 설명에도.. 비밀번호를 잊으면 해독이 불가하다고 써놓기도 했고..
더구나.. 돈을 받고 판것도 아닌데..
마켓의 앱들이 폰을 사면 당연히 따라오는 고객 감동 서비스(?) 정도로 생각하나 봅니다.
제가 다니는 회사가 그리 큰 회사는 아니지만..
저 앱을 만든 취지는 좀 거창하지만.. "행복을 나누는 기업" 이라는 회사의 이념이 반영된 부분이 있거든요..
그래서.. 몇군데 마켓들에서 유료화 제의가 왔었지만, 원래 취지대로 안드로이드 마켓에 무료로 배포한건데..
암튼, 일부 사람들 때문에 맥 빠지네요..
앱 하나 가지고도 이런데.. 다른 분들 새삼.. 존경스럽네요..
열받아서 적다보니 두서 없는듯 하네요.. ^^;
저도 리모폰이라는 앱을 개발했는데
님과 같은 문제점이 발생 할 수도 있을 거 같아서
비밀번호 초기화를 시킬 수 있는 기능을 제공 합니다.
비밀번호 초기화 때문에 이런저런 고민을 참 많이 했는데,,
모든 걸 사용자에게 맡길 수 밖에 없더라구요.
참고로 전 IT와 전혀 상관없는 보험회사에 다닙니다만...
이런 서비스 직종에 있다보니 참으로 드는 생각이 사람과의 접점에 있는 직업이 가장 힘들고 스트레스가 많다는겁니다.
세상에 성격좋고 매너 좋은사람도 있는 반면, 그렇지 않은분들도 참으로 많죠.
그냥 그러려니 하세요. ^^
그런 무대뽀(?) 분들은신경쓸 가치가 없습니다.
사용자 과실인데 as센터가서 무료로 해달라고 진상 부리는거와 똑같은거죠...
자본주의 논리를 이해하지 못하고 지역사회식 위계질서로 세상을 이해하는 사람들이 아직도 많습니다.
그런 사람들에게 이해 시켜줄 방법이 없습니다. 그냥 그런가보다 하세요.
욕하는 고객도 고객이다라고 생각하시고
이런 경우도 발생할수 있겠다 라고 생각하시고
이것에 대한 해결 방안을 갖는것도 나쁘지 않다고 생각합니다.
;;;; 함부러 짓거려서 죄송합니다. ;;;
무식하면 용감합니다.
일단 목소리크면장떙이라는 인식이 박히신 분이시라면....으휴.. 그냥그냥 넘기는게 안피곤하겠죠.
좋은일하시고 이런 상황을 접하셔서 많이 어이없고 서운하셨겠습니다.
이런 유용한 app을 만들어주셔서 감사해요.^^
우리나라 사람들중에 그런식으로 잘못 생각하고 계신분이 참많죠
"목소리가 크면 뭐든지 다 해결 된다" 아니면 "나이로 그냥 밀어 부치면 그만이다"
하여간 이런분들때문에 항상 문제입니다...
그런분들은 나이를 먹었으면 나이값을 하던지...
모르면 자기가 몰라서 그렇다는걸 인정 안하려고만 하죠...
일단 전화번호는 바꿔서 전화는 안받으시는게 나을거 같습니다...
저런분들 한두분 있는게 아니니까요;;
메모를 저장후 제목을 다시 바꿔야 내용이 안보이는건가요 ? 아니면 제목을 쓴후 한참아래에 내용을 써야 게시판에서 내용이 안보이나요 ?
쭉 이어서 썻더니 게시판에서 내용이 일부 그대로 보이네요..
저런 사람들을 무식하다고 하는거죠.