안녕하세요, 세미나허브입니다.

세미나허브는 산업 전반에 관한 시장 동향, 기업 동향, 기술 동향을 조사 분석하여 기업들에게 유용한 정보를 제공하는 산업기술 세미나 개최 전문회사입니다.​


4차 산업혁명시대에 인공지능, 옴니채널, 챗봇 등을 기반으로 기업의 얼굴이자 주관문인 컨택센터(콜센터)의 신기술이 최근 크게 발전하면서 국내에서도 기업과 공공기관 등이 관련 기술 구현에 큰 관심을 보이고 있습니다.

이 가운데 세미나허브는 지난 7월 1차, 9월 2차 인공지능 컨택센터 세미나를 개최하였으며, 참여하지 못한 기업들과 관계자들의 요청에 따라 오는 10월 24일(목) 서울 여의도 중소기업중앙회 대회의실에서

'제3차 고객 니즈와 옴니채널에 대응하는 인공지능 차세대 컨택센터 세미나' 를 개최할 예정입니다.


AI가 컨택센터 현장에서 어떻게 활용되고 있는지, 또 어떤 AI 기술들이 컨택센터의 현재와 미래를 열어가고 있는지 등의

제반 AI컨택센터(콜센터)의 인사이트를 공유할 예정이오니 관심있는 분들의 많은 참여를 바랍니다.



◆ 세미나 개요

· 행사명: 제3차 고객 니즈와 옴니채널에 대응하는 인공지능 차세대 컨택센터 세미나

· 일   시: 2019년 10월 24일(목) 

· 장   소: 서울 여의도 중소기업중앙회 2층 대회의실

· 주   최: 세미나허브

 

◆ 세미나 주요 특징 

· 국내외 인공지능 기반 컨택센터 관련 기술 비즈니스 전략 파악

· 관련 기업과의 네트워킹, 전문가와의 Face-to-Face 네트워킹

 

◆ 세미나 주요 참가대상  

 · 인공지능 기반 컨택센터 관련 산업 관계자, 엔지니어, 벤처캐피탈, 금융기관 종사자


◆ 세미나 프로그램

 · AI 기반 챗봇 비즈니스 사례 및 상용화 사례
 · Deep Learning 기반의 Microsoft AI 컨택센터 관련 기술
 · 사용자를 위한 인공지능 컨택센터 구축 기술
 · Realize Your Intelligent Contact Center 'Brity ICC'
 · 컨택센터를 위한 지속가능한 인공지능 기술 및 사례
 · AI DX PKG를 활용한 Digital Transformation 혁신 전략과 사례
 · 옴니채널 및 AI 컨택센터를 위한 RPA 활용방안
 · 차세대 고객경험 혁신을 위한 인공지능 컨택센터 플랫폼 ‘아이작(ISAC)’


<세미나허브, 지난 9월 인공지능 컨택센터 세미나 전경>



이번 세미나를 통해 인공지능을 기반으로 한 컨택센터 관련 산업의 다양한 정보를 공유하는 시간이 되시길 바라며,

향후 관련 비즈니스의 미래 방향에 대해 관심 있는 분들의 많은 참여를 바랍니다.