고객 CRM 관리 및 영업관리를 위한 플랫폼 개발 예정입니다.

내용 확인 후 견적 및 일정 산출하시어 회신 부탁드리겠습니다. 


솔루션으로 지원되지 않는 기능의 경우 커스터마이징도 고려하고 있으니 참고하셔서 의견 부탁드리겠습니다.

질문사항은 메일(minhan@lbsfactory.com)로 남겨주시면 확인 후 최대한 빠르게 회신 드리겠습니다.


감사합니다.




개발 요청내용

인플루언서 인입과 영업관리를 위한 플랫폼 개발 예정

(마진,공급가, 소비자가 등을 한눈에 파악 가능한 플랫폼)

 

1.     셀러와 영업팀간의 커뮤니케이션에서 주요사항(일정, CS, 제품문의 등)

2.     고객 상담관리
1)
문자 발송, 이메일 발송

2) 쇼핑몰 , 고도몰과 DB 연동
3)
통화이력, 구매이력 등 확인 기능
4)
상담 history 확인 기능

3. 상품 판매 관리
       1)
자사 site 매출 관리
       2)
상품 정보 연동

       3) 셀러별, 담당자별, 기간별 집계 가능 인센티브 적용 가능

4. 켐페인
       1)
타겟 추출해서 발송가능

          Ex) 브리드 구매 고객에게 이벤트 발송

       2) 자동 발송

          Ex) 회원가입 후 문자 자동 발송, 구매 3개월 후 문자 안내

    5. 사내 업무 관리

       1) 회사 내 정보 공유

    6. 페이지별 URL 확인 가능 빈도수 체크 가능 해서 유입하는 고객의 경로 확인 가능

7. 랜딩 페이지 생성 기능 - URL 생성 기능

8. 셀러 전용 모바일 앱으로 셀러가 직접 모바일로 주문 내역 확인 가능

9. 카카오톡 연동 불가 카카오톡을 가져올 수 는 없으나 실시간 상담 채널 오픈 가능  

  베스트 Q&A탭을 만들어서 노하우 공유와 인센티브 제공 가능

  자주 묻는 질문 페이지 제작

10. 가격 견적 - 부가사항 추가 or 제외로 가격 조정 가능

 

1.   초기 대시보드
-
고객 예약현황
-
신규 고객 분석 (오프라인, 블로그,SNS , 지인 등 경로 분류)
-
매출 현황

2.   시스템 관리
- shop
관리
-
사용자 관리
-
메뉴 관리
*
관리의 부분에 있어 어떤 사용자가 게시글 등록이 가능한지,
 
어떤 user은 글을 보면 안되는지 권한 설정이 가능.

3.   고객 관리
-
신규 등록 태블릿(offline) , 모바일 APP사용(online)
  
► 인센티브 관련 : 가입시 추천인 코드 입력 → 매출 / 수수료 관리 가능
  
(기존) URL에 셀러별 코드가 박혀있음
  
► 고객 정보 하단에 상품 목록이 있어서 (구매/미구매) 여부 파악 가능

-
고객 조회
  
► 고객 클릭 → 이름, 성별, 주소, 생년월일 파악 가능
              
→상담, 구매, SMS 발송 이력 파악 가능

 

4.   예약관리
-
캘린더
 
► 고도몰에서 달력을 따와서 월별, 셀러별 ,제품별 보기 가능
  
► 달력에서 지난 공구 클릭하면 판매정보 (주문/배송/매출) 파악 가능

5.   영업관리
-
정산 (매출일자 , 매출유형, 수량 , 승인여부)
-
판매등록 (관리권한 설정 가능)

6.   재고 관리
-
재고 조회
Q3.
창고가 여러 개인 경우 창고별 파악 가능 한지
Q4.
채널별로 설정이 가능 한지
Ex)
위메프,쿠팡 → A창고 / 고도몰   B 창고로 설정 가능

-
주문 관리
  (
주문일시, 주문자, 주문 제품, 총 주문금액, 송장번호, 주문 상태)

7.   매출 분석

8.   해피콜

9.   캘린더 →이벤트 → 이벤트리스트 → URL 생성 가능 하도록

스탭 Log-in / out 상태 확인
-
보안상의 이유로 관리자 권한에 따라 IP 제한을 두고 싶음
- Setting
은 가능하나 보안의 문제는 있을 수 밖에 없음
-
제한을 두려면 기업 내 보안관리자가 따로 있어야함.